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原帖由 马夹是逼出来的 于 2007-12-6 13:41 发表
我是冒着被封号的危险发的哦...

一个马甲被杀,还有千千万万的马甲...管他么,马甲党"永垂不朽"

傀儡娃娃

这么简单
那我也去做客服算了

?尛丫頭片子。

客服小姐们的声音还是很好听的。。。

SY过客

关于黑货问题我觉得SD似乎损害了大部分善良玩家的利益。
帮助被盗玩家找回丢失物品这点SD做的还是很好的挽回了很多玩家的损失，但是世事往往都有他的双面性，剧我所知现在大部分被盗号基本都是因为轻信了别人，把帐号或物品借给别人所导致，也就是所谓被盗的物品真正意义是被骗物品，被盗和被骗是有本质的区别的.因为SD服务好，可以帮助找回被盗物品，于是被骗装备的玩家就会想尽办法让SD帮助找回物品（如果是我我也会这么做！）。在这个过程中骗子（盗号者）会通过种种途径把这些装备销售给其他玩家，由于作为普通玩家无法仅通过经验判断购买物品是否是被盗物品（他们往往是以物品在服务器中正常价格购买了被盗物品），最后SD接受了被骗玩家的申诉成功为其找回物品，这也就意味着后面不知情够买了“黑货”玩家所够买的物品消失，而当初用于购买“黑货”支付的金钱和物品却没恢复。
那么现在我用我所知道的一点点法律知识做点粗浅的分析，如果有错希望大家指出（别喷口水啊！！）
作为案件中的甲方-被骗方（被盗无法判断所以暂且不讨论）通过某环境与乙方-骗子相识，乙通过种种方法取得甲的信任骗取了甲方的帐号或装备，然后乙公开销售“脏物”（当然骗子肯定不会说这是脏物），这时出现丙方，丙在不知情的情况以市面正常价格购买了“赃物”，在法律上我们把丙叫做“善意第3人”。甲得知被骗于是报案，SD也只能通过交易记录和报案人的供词判断这是被盗物品，于是恢复了物品。在案件整个过程中甲因为轻信别人透露了帐号交易了物品，我们可以说甲存在一定的责任（有人会认为甲也是受害者，的确甲是受害者但是在这整个案件的环境中甲又是有一定过错的）。而丙在整个过程中的交易完全符合正当程序所以在此案中作为善意第3人的丙不存在过错。
然而最后的结果呢？甲取回了被骗物品，乙没有损失（甚至在此过程中获利），最后有损失的恰恰是在整个过程中不存在任何过错的丙（我说的是丙在正常情况下购买物品别跟我说什么贪图便宜啊，举个例子：白水成本900z,市场白水挂店有930z/950z/980z，我盗了别人一瓶白水，我也是950z挂店你能分辨出我这黑货吗？）
  所以SD想做一个好的运营商却最后损害了真正无过错玩家的利益，却便宜那些骗子。不知道SD的客服有没考虑到这点。最后我们无过错的善良玩家的权利如何才能得到保障？靠经验判断？别扯了吧！！！
  下面是我个人的一点点建议：首先肯定下SD客服的工作还是很认真的（有些地方做的也不太好，但人无完人），客服在恢复物品的时候能否通知下物品最后持有人，听听他们的申诉，可以检查交易记录，于情于理都不该没过错的一方承担全部损失吧（个人认为甲因该支付丙购买甲丢失物品交易价格的一半）。然后查封骗子帐号封锁其进入游戏的IP（技术方面我是外行不知道是否可行）
  最后希望各位RO的玩家为自己为别人多提高点警惕。愿在一个良好的游戏环境中大家都能玩的愉快~~！！

bismarck

只要游戏数据所有权还在运营商那里，这个现状就没办法改变

马夹是逼出来的

饿....版主啊...我曾经也有一贴...也是和客服的聊天记录...客服的话完全可以反驳你所说的哦...依"法"办事!

miko

其实客服也不容易...公司大了就是容易推卸责任

马夹是逼出来的

什么职业都不容易!容易的是没有职业道德!

遥。傀儡娃娃

一边吃零食喝茶说着%……%……—*（ZANG话马赛克处理）
一边玩着手机看着杂志
一边回着如此信息

啊哈

^龍ō龍^

日出+日落=朝朝暮暮,月亮+星星=无限思念,风花+雪月=柔情蜜意,流星+心语=祝福万千,我们全体客服祝您事事顺心！游戏顺利

我是來頂這句的

GundamMKIV

这种问题去问客服会有这种结果是当然的，先别说这种技术问题他或着她是不是知道，就算知道，有的话也是不可以和客户说的（对他来说你算客户），因为对你来说他代表的是SD，以着种身份对客户说出来的话是必须要本人负责的，如果上层给他的命令就是不得外泄相关信息，那他只能这样跟你绕，还不能说是上级不允许

米蘭的小鐵匠

其实人家也是赚那点钱 不容易的 经常看到喇叭骂GM 但GM能有多少权力 他们懂么...

全服我最乖

原帖由 小5の 于 2007-12-6 14:10 发表
估计那些客服人员也是边码着字回复,心里边骂着呢..字里是笑脸相迎.实际上脸不知道是不是拧成苦瓜了..哈.我有一姐们就是做客服工作...一见面就给我们说.这活绝对让人越做越压抑.并有变态趋势

呵呵，哪的客服啊？

7314

我以前經常打電話去找客服小姐的..

2618022

普通客服在服务器里没什么权利，客服总管权利也不大。管服务器的只是少数技术人员而已。
换句话说，普通客服就是 解答玩家问题+被玩家骂 的。










这是我的一点了解+推测不知道对否