[历史] 大家,來看看我們偉大的盛大吧!

等...等等,在看看我們尊敬的盛大之前,先看看人家9城吧...

尊敬的用户：

　　我们抱歉的通知您，由于第三大区的部分服务器出现故障，目前我们与惠普中国及暴雪技术人员正在全力以赴的针对故障进行排查与分析，为了给予广大三区用户更加透明化的服务保证，我们将在本帖中对于本次排查与检修的全过程进行实时的报告，望您能密切关注:

因故障受到影响的服务器：

　阿兰卡拉　埃德萨拉　奥丹姆　血环　布莱克摩　大地之环
　杜隆坦　符文图腾　鬼雾峰　黑暗之矛　红龙女王　红云台地
　黄金之路　回音群岛　火羽山　吉安娜　迦罗娜　卡格斯
　凯恩血蹄　狂风峭壁　雷斧堡垒　雷克萨　雷霆号角　烈风峡谷

故障抢修报告：

　08:25 第九城市监控中心显示CN3A半区断线，立即联系暴雪技术人员.

　08:29 收到EVA存储报警邮件，联系数据中心工程师，联系惠普工程师.

　08:35 故障应急流程启动,相关人员包括THE9/HP/Blizzard US .

　08:35 暴雪数据库工程师开始针对数据库及相关存储介质进行排查与扫描.

　09:15 惠普工程师开始针对相关服务器及数据库服务器进行排查与扫描.

　11:26 惠普北美团队HP US加入故障应急流程,配合进行排查.

　11:38 EVA存储LOG已经整理完毕送交HP US 团队进行分析.

　12:17 惠普北美团队初步确认EVA01硬盘可能存在故障.

　13:00 EVA01故障硬盘已被更换.

　15:01 暴雪数据库工程预计本次修复可能需要较长的时间.

　15:33 Oracle专家加入故障应急流程

　15:50 暴雪数据库工程师开始与Oracle专家继续分析故障情况.

17:15 暴雪表示暂时还未从他们的admin以及DBA处获得任何有新的消息，他们仍然在研究此故障。

　18:43 暴雪技术工程师认为本次的修复时间应该要比预想的更长一些,目前北美技术人员正在加紧排查与测试.

我们将会实时对故障情况进行详细的报告,希望广大三区用户能够关注,同时,再次对本次故障给您带来的困扰表示歉意.

之後的後續報導,十分詳細.

尊敬的用户：

　　我们抱歉的通知您，由于第三大区的部分服务器出现故障，目前我们与惠普中国及暴雪技术人员正在全力以赴的针对故障进行排查与分析，为了给予广大三区用户更加透明化的服务保证，我们将在本帖中对于本次排查与检修的全过程进行实时的报告，望您能密切关注:

因故障受到影响的服务器：

　阿兰卡拉　埃德萨拉　奥丹姆　血环　布莱克摩　大地之环
　杜隆坦　符文图腾　鬼雾峰　黑暗之矛　红龙女王　红云台地
　黄金之路　回音群岛　火羽山　吉安娜　迦罗娜　卡格斯
　凯恩血蹄　狂风峭壁　雷斧堡垒　雷克萨　雷霆号角　烈风峡谷

故障抢修报告：

6月15日 17：30 Blizzard US DBA已将数据库备份完毕。现在将针对部分服务器进行内部测试。包括创建人物,杀怪,检尸体,发信等等的测试。如果上述操作一切顺利， Blizzard US DBA将会继续对其它剩余的服务器进行类似操作,目前整体的维护工作趋于顺利,如果一切依然顺利,服务器的开启时间可能比预估的要早一些.

6月15日 14：43 当我们关闭数据库时，扼要的来说我们做了完整的数据备份。Oracle现在运行正常，我们正在准备一个完整的备份，大概3~5小时。一旦备份完成，我们马上进行内部服务器测试。

6月15日 14：43 DBA报告数据重建过程已经完成了75%了

6月15日 11：00，存储硬件提供商已经进行2次硬件分析检查，我们得到了肯定的回复，存储硬件工作一切正常。目前我们估计解决这个问题时间大概在今后2天内。由于评估还在进行中，可能时，我们将提供更精确的时间。我们很确信不是所有24个服务器将在整个过程中关闭。当我们能确认服务器状态时，我们会尽可能快的开启服务器。在这个问题完全解决前我们会随时提供最新信息，包括每个服务器可以开启信息，所以请核对这个页面检查最近更新消息。

6月15日 10：08 讨论了CN3A的eva, 因为惠普中国和惠普美国的都说eva是好的可以运行，我们的dba已经启动了存储进程。现在还没有ETA表示这个进程要用多少时间，不管怎么样我们知道他会用掉相当长一段时间，我们会更新这个进程的进度

6月15日 7：00 我们已完成对数据库的分析，已发送此报告给予软件提供商并等待他们的反馈。他们预计将于3至5小时内给予我们答复。通过他们的分析，我们将提出一个更好的方法已恢复受影响的服务器。除恢复时间以外，相信大多数玩家想了解自己账号的情况。我们正收集更多的精确的相关信息，并将有用的信息告知广大玩家。

6月15日 4：36我们正积极与软件和服务器提供确定CN3相关服务器的问题。这将是一个彻底的调查，所以需要更多的时间来进行。现在我们不能确定什么时候能解决此问题，但是我们将在早上11点时提供更多的信息。我们诚恳的对此次维护表示抱歉，我们将为了服务器的恢复通宵达旦。

6月14日8：25 在我们的数据库中发现一个潜在的问题，所以我们紧急关闭了CN3的24组服务器以希望将问题影响的范围减少到最低。当时，我们并不清楚问题的具体情况，所以我们无法提供一个确切的恢复时间。我们一直努力的与软件和服务器的供应商联系以恢复游戏的正常运行。我们将把最新的信息公布于下

人家是多麼的誠心,多麼的詳細,多麼的負責呀!!

好了,現在看看我們尊敬的盛大是如何的呢,其實我想不用多說大家已經知道的了.

我在官網找到的唯一一篇報導...

近日北京服务器出现了不能正常登录游戏和游戏断线的问题，影响了北京服务器玩家的正常游戏。经过我们的调查，发现这是由于连接到北京服务器的一个网络节点有问题。所有通过该网络节点连接到北京服务器的玩家都受到了影响。我们已经联系了ISP相关部门的技术人员进行了处理。目前北京服务器已经恢复正常，可以顺利登录服务器进行游戏。

对于此次事件给北京服务器玩家带来的不便与损失，我们深表歉意！对此我们会在节后根据情况为北京服玩家提供补偿。详情请待我们的公告。再次感谢您的支持与理解！

真的夠簡潔,而且我一直留意他們的公告但直到今天都還沒看到有什麼補償...別跟我說那3天,那3天是在這篇東西出來之前就已經說好的了.

[ 本帖最后由喜樂于 2006-6-15 21:01 编辑 ]