[历史] 原来盛大点券不能用在收费F啊？（盛大因说明不完善而引发的悲剧）

白露为霜

好吧，我承认我知道这个事以后，点券我也能用。只不过今晚很无聊，收费F又卡得上不去，我调戏下KF而已。

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    正在为您连接客服，请稍后...
系统提示:
    您的问题对我们很重要，目前同时访问在线客服的用户较多，可能还需要您稍等片刻，我们会尽快为您提供服务，谢谢!
系统提示 (23:52:46)
    盛大在线客服友好提示，您的对话已经接通，请描述您的问题。
客服 (23:54:39)
    您好。请问您遇到什么问题了呢？
您 (23:55:28)
    请注意，在盛大官网的帮助中心里，是这样说的：目前“永恒之塔”、“边锋游戏”、“仙境传说”、“战神世界Ⅱ”、“新魔界”、“诸侯”、“武林英雄”和“剑侠贰外传”不支持盛大点券在游戏内直接消费，如果您的账户中有盛大点券余额，您可以使用账户内的盛大点券购买以上娱乐内容中的服务（游戏虚拟货币、游戏时间等）。
客服 (23:55:54)
    您好，请问您是要进行什么操作呢？
您 (23:56:07)
    我按照帮助中心说的 在我的盛大通行证里转了500盛大点券
客服 (23:56:43)
    嗯？
您 (23:56:46)
    然后 我用盛大点券购买“仙境传说”游戏里的时间，为什么不能购买？？？
客服 (23:58:01)
    您好，盛大点券是不能直接转账仙境传说的游戏时间的。
您 (23:58:30)
    这个为什么没有相应的说明和友情提示？？？
您 (23:59:00)
    在为游戏转帐里没提示 在游戏充值页面也没提示
您 (23:59:16)
    我现在白充了5块钱 这个怎么解决？
客服 (23:59:25)
    请您稍等一下。
客服 (00:08:22)
    您好，您是玩的普隆德拉区是吗？
您 (00:08:27)
    对
客服 (00:09:31)
    您好，为您确认下来，目前仙境传说普隆德拉区游戏时间是需要直充的，无法通过点券转账的，请您谅解。
您 (00:09:51)
    那你们得给我个解决方法啊
您 (00:10:16)
    是官网的说明不当 充值和游戏转帐没有提示
您 (00:10:36)
    才导致我充成盛大点券的
您 (00:10:56)
    现在总得给个解决办法吧
客服 (00:12:16)
    您好，您的意思是将“永久回城石”挂于树上，兑换10亿经验的奖励。您是兑换经验使用了是吗？

您 (00:12:29)
    回错人了
客服 (00:12:43)
    不好意思，发错给您了.
客服 (00:13:28)
    您好，点券您可以自行使用的。
您 (00:13:35)
    问题是我要时间啊
您 (00:13:45)
    收费F我要点券干嘛？
客服 (00:15:38)
    您好，您也可以在游戏中使用点券购买道具的
您 (00:15:54)
    我已经跟你说得很清楚了 我只需要时间
您 (00:16:33)
    是你们官网的说明不清楚 充值转帐那里没有提示 我才充错的
客服 (00:17:20)
    真的很抱歉，关于这个问题，我这边会转告有关部门尽量完善我们网页的提示，感谢您提供的宝贵建议。
您 (00:17:30)
    等等
您 (00:17:40)
    你们怎么完善是你们的事
您 (00:17:46)
    但是我的钱怎么办？
客服 (00:18:26)
    您好，点券您可以在游戏中自行使用掉的。
您 (00:18:46)
    我说你是真听不懂还是假听不懂？？？？
您 (00:19:35)
    我只需要 因为你们官网说明不当而导致我冲错的RMB所能购买的时间

[ 本帖最后由 白露为霜 于 2009-10-10 00:26 编辑 ]

白露为霜

就玩跑了2个，明天继续。

白露为霜

客服 (00:21:11)
    您好，目前仙境传说普隆德拉区游戏时间是需要直充的，无法通过点券转账的，请您谅解。您所说的这个操作是无法进行的，很抱歉。
您 (00:22:24)
    那你们就这么骗我的钱么？
客服 (00:23:10)
    您好，我们没有骗您钱的，充值都是玩家自愿情况下进行操作的。
您 (00:25:21)
    那你们因为说明不完善而导致我充错点券，浪费了我的RMB，这个怎么解释呢？？？
客服 (00:26:36)
    您好，我们的网站上的确是有帮助中心，但是帮助中心并不能表示包含所有的帮助信息的，请您谅解。
您 (00:27:06)
    这个是你的解释么？
客服 (00:27:35)
    您好，请您谅解。点券您可以在游戏中自行使用掉的。
您 (00:27:39)
    如果是的话，那帮助中心说的能够购买时间又怎么解释呢？
您 (00:28:19)
    您小学毕业了吗？我已经重复了3次了，我只需要 因为你们官网说明不当而导致我冲错的RMB所能购买的时间
您 (00:28:32)
    您真的不能理解吗？
客服 (00:28:38)
    真的很抱歉，关于这个问题，我这边会转告有关部门尽量完善我们网页的提示，感谢您提供的宝贵建议。
客服 (00:28:47)
    目前仙境传说普隆德拉区游戏时间是需要直充的，无法通过点券转账的，请您谅解。您所说的这个操作是无法进行的，很抱歉。

您 (00:29:18)
    那完善归完善，我的钱怎么办呢？
您 (00:29:36)
    是不是就这样被你们官网不不当说明吃掉了呢？
客服 (00:29:59)
    您好，请您谅解。系统没有吃掉您的钱，点券您可以在游戏中自行使用掉的。
您 (00:30:19)
    第4次：我只需要 因为你们官网说明不当而导致我冲错的RMB所能购买的时间
客服 (00:30:57)
    您好，我能明白您的意思，但是无法操作的。
您 (00:31:32)
    您是工作人员么？您怎么就那么肯定不能解决呢？？？
客服 (00:32:04)
    您好，我是在线客服人员
您 (00:33:31)
    这就好比有人被你一个不完善的发财计划引诱，给你100W和你一起发财，然后发现你这个计划不完善，这时候你能告诉他，你是自愿给我钱的，我无法进行相关操作还你钱。
您 (00:33:54)
    如果是这样，这个在法律上叫做什么？您能告诉我吗？
客服 (00:34:58)
    非常抱歉，非游戏业务问题我们不可以解答。针对法律的问题，我这边也无法给您专业的回复，我这边是游戏的客服人员。请您谅解。
您 (00:35:18)
    是么？
客服 (00:35:52)
    您好，是的。
您 (00:37:24)
    那我最后告诉你，其实那些点券我还可以有其他用处的。非常感谢你陪我打发时间。谢谢！希望你转告那些写说明的家伙们，下次写帮助中心请动动脑子，别再这样被人找到个机会玩了，拜拜。
客服 (00:38:21)
    您好，点券是可以使用的。

我笑喷了，为什么不会说：请您提交有关资料和详细的事情经过以及您的联系方式，我们会请相关的技术人员为您解决的。
真有这么弱智么？

[ 本帖最后由 白露为霜 于 2009-10-10 00:40 编辑 ]

动感时尚

这些服务人员  永远只会那么几句台词。。  永远不换。。只会说非常抱歉. 之类的话
    你在这边说的窝火。。他在那边笑的流泪。。

minagetsu

…悲剧

白露为霜

我不窝火，我玩死了3个人。

忘情星空

你去做客服试试。。。

白露为霜

客服 (00:38:33)
    这个我刚才也说明过的。
客服 (00:39:25)
    关于网页帮助的这个问题，我这边会转告有关部门尽量完善我们网页的提示，感谢您提供的宝贵建议。
您 (00:41:14)
    好的 拜拜
您 (00:41:31)
    今天不过充的钱比较少，也就无所谓了。
您 (00:41:47)
    如果我充了1W的RMB进去，你觉得我会怎么解决呢？
客服 (00:42:08)
    很抱歉，我这边无法进行预测的，同时我也不希望您发生这样的问题。
您 (00:42:11)
    就这样吧，该完善就完善吧，我去花点券了。
客服 (00:42:32)
    好的

还没想好名字

KF又不是專門解决RO問題的

じ☆o樂づ

其实客服也不容易- -，态度还是很客气的

白露为霜

我并没说什么过分的话啊，我只不过提出了我的合理要求，他既然不会转给其他的工作人员去解决，还要拿那么几句话来搪塞我，那我要真充了1W进去怎么办呢？明明一句话就可以交到RO这个部门的事，他偏偏要在那拿这句话来搪塞我，这就怪不到我了。换你充了1W进去，然后被KF这么说，你又怎么想呢？

白露为霜

原帖由 还没想好名字 于 2009-10-10 00:45 发表
KF又不是專門解决RO問題的

这个不是RO问题，是充值问题。

还没想好名字

我覺得收費服充值頁面寫得非常明確了，賬號是賬號，通行證是通行證，點券是點券時間是時間，連按秒和按天都分開了，出了遊戲賬號和通行證賬號搞混的，我想沒幾個會充錯

鬼朔寻空

您好
您好
您好
。。。

qw2qw2q

拿好证据，25开个庭告个欺诈（消法的知情与强制消费），2倍返还，外加ZF高额罚款。