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小弟最近很倒霉,在SY 不注意+了一个商人名叫"粉色の毛毛虫"的QQ,应该是中了病毒吧,第二天我2个帐号的装备及现金就被洗劫了,当然我立即想SD反应了情况,开始是打电话.SD说不能处理要求市网络侦查科出示协查函,我立即给市网络侦查科打电话.对方的回答是你们游戏商在推脱责任,我们没有权利出示协查函.接着我就很气愤的给SD在次打了电话,就这样SD开始受理我的问题.从而发生了下面的对话,请大家评评理同时也为我想下办法.小弟在这里谢谢大家了.
账号信息
游戏类型： RO仙境传说（新） 服务器： 圣域之门
游戏区号： 圣域之门 角色名： 娃^-^娃
游戏帐号： 316480601
问题大类： 建议与投拆
问题小类： 无
帖子主题： 游戏装备及现金被盗
沟通过程
我的提问 提问时间：2008-4-26 10:52:38
游戏帐号和角色名称分别为316480601 "娃^-^娃" 和49859908"娃々娃" 其中被盗物品可以确定的有+4梦想+4毛无边+7奥丁+7猎鹰披肩+7傅里哥+7兽人弓2个库课雷敏针 土丝及100WROB(316480601) 其中49859908帐号可以确定的被盗物品有 2个下级精灵戒指 火磷铠甲多件寸衫、恶魔侍者角 马而社克卡、气泡虫卡、长老树精卡及2200W左右ROB 被盗时间大概为今天8点20分到9点20间 望盛大尽快核查
客服回答
工号:2308 回复时间：2008-4-26 10:56:21
亲爱的朋友，您好~~
我们非常理解您此时的心情，从您的文字中我们能够深切地感受到您对游戏的热爱。
您所反映的问题我们已经记录在案，会立即通知相关工作人员进行核实的！我们会第一时间通过回复的方式通知您~~
祝福您办事处处顺,生活步步高,彩票期期中,好运天天交,打牌场场胜,口味顿顿好,越活越年轻,家里出黄金,墙上长钞票.好久不见,是否一切如意?想你应该美丽如昔,快乐如昔,请别忘记:我的关怀如昔!
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客服回答
工号:2010 回复时间：2008-4-28 14:37:57
请玩家提交公安协查函以便我们处理。
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我的提问 提问时间：2008-4-27 14:45:24
进展怎么样?需要我提供更多的信息协助调查吗?
客服回答
工号:2291 回复时间：2008-4-27 14:46:34
亲爱的朋友，您好
请放心的，目前还在核实中，请您耐心等待了。我们会在有了处理结果后的第一时间通过论坛告知您的。望周末愉快
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沟通过程
我的提问 提问时间：2008-4-27 18:39:57
尊敬的盛大公司,请问我的问题到底时候时候能解决?请给我一个明确的答复!!我已经等烦了,如果你们不给我解决劳资就找人到你们公司闹,砍死狗日的陈天桥
客服回答
工号:2291 回复时间：2008-4-27 18:41:52
亲爱的朋友，您好
您的心情我们当然理解的。虽然具体的时间暂时无法告知。但是我们一定会尽快的。望周末愉快
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沟通过程
我的提问 提问时间：2008-4-27 18:45:00
你要我怎么相信你们啊!!没次都是回些TMD废话,没点实质性的东西!我说过不希望发生不愉快的事情,你们的态度让我没有理由不选择其他的手段!!!!!
客服回答
工号:2291 回复时间：2008-4-27 18:47:33
亲爱的朋友，您好
我们也衷心希望您的问题能够早日解决的。就请您耐心等待了。望周末愉快
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沟通过程
我的提问 提问时间：2008-4-27 19:29:19
补充下 我可以确定的被盗物品还包括帐号316480601中的小巴特宠物蛋30个以上柔软羽毛 ,帐号49859908中的3张邪恶向日葵卡片,1张麦撕特卡片及30个以上柔软的羽毛 还有一些小东西无法确定.总之所有值钱的东西都被洗劫了.希望我所提供的信息有助你们尽快的核实具体情况.
客服回答
工号:2291 回复时间：2008-4-27 19:34:14
亲爱的朋友，您好
由于您的问题已经详细叙述了，会尽快核实的，请您耐心等待了。望周末愉快
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客服回答
工号:2212 回复时间：2008-4-28 14:39:20
亲爱的朋友您好！
谢谢您的耐心等待哦！对于您之前反映的问题，已经在相关部门的帮助下核实出结果了：请您提交公安协查函以便我们处理。感谢您对仙境的支持！
轻轻的风，吹开您紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追，您应该向前奔跑，因为快乐就在前方！
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沟通过程
我的提问 提问时间：2008-4-28 15:30:59
既然你们已经核实出了结果还要公安协查函干什么,我已经公安部报告了这事,但他们说没有权利出示协查函,说应该由公司自己处理,如果说不能处理那就是推卸责任,请你们解释一下这个问题
客服回答
工号:2212 回复时间：2008-4-28 15:33:09
亲爱的朋友您好！
很荣幸为您服务哦！对于您反映的问题，您的装备情况，我们的相关部门核实过了，是需要提供司法部门发送的协查函才能协助调查的，建议您可以到更一级的司法部门进行咨询，谢谢您对仙境的喜爱！请您放心，能够帮助您的地方我们会第一时间就帮助您的，谢谢您的理解！
轻轻的风，吹开您紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追，您应该向前奔跑，因为快乐就在前方！
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我的提问 提问时间：2008-4-28 15:40:21
妈B的 等你们这么久回答得答案竟然是这样,给你说过我到网络侦查科去人家说没权出示你们要的东西,而且告诉说你们很不负责任.你们的行为太欺负人拉,太过分拉!!!!非要逼劳资到公司来找你们,你们才愿意解决吗?是人都知道,SD本人就是欺软怕硬的东西!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
客服回答
工号:2212 回复时间：2008-4-28 15:44:09
亲爱的朋友您好！
请您不要生气，请您放心，能够帮助您的地方我们会第一时间就帮助您的，谢谢您的理解！对于账号与账号之间的装备交易，我们是无法直接查询的。是需要提供司法部门发送的协查函才能协助调查的，建议您可以到更一级的司法部门进行咨询，祝您天天开心！
让喜悦与平静自然增长.随时给生命来个深呼吸，就会发现美好无处不在哦，愿您快乐每一天！~~^O^
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我的提问 提问时间：2008-4-28 15:47:54
说TMD全是废话,那你当初调查个B啊,说白了就是不想处理,我国法律在这块还不够健全,你们都把受害者当皮球踢是吧.别太欺负人!!!!!!!!!!!!!!!!
客服回答
工号:2212 回复时间：2008-4-28 15:51:54
亲爱的朋友您好！
很荣幸为您服务哦！对于您反映的问题，您的装备情况，我们的相关部门核实过了，是需要提供司法部门发送的协查函才能协助调查的，建议您可以到更一级的司法部门进行咨询，谢谢您对仙境的喜爱！请您放心，能够帮助您的地方我们会第一时间就帮助您的，谢谢您的理解！
轻轻的风，吹开您紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追，您应该向前奔跑，因为快乐就在前方！
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我的提问 提问时间：2008-4-28 17:37:03
我刚才去市网络侦查科咨询了这件事,他们还是说象我这样的情况他们无法立案,应该由你们代理商负责处理,他们没权出示你们要的东西,都这样态度难道这件事情就不能解决了,你们SD也包容提倡盗号行为是吧?
客服回答
工号:2212 回复时间：2008-4-28 17:40:16
亲爱的朋友您好！
请您不要生气，我们当然是不希望出现盗号情况的，请您放心，能够帮助您的地方我们会第一时间就帮助您的，谢谢您的理解！对于账号与账号之间的装备交易，我们是无法直接查询的。是需要提供司法部门发送的协查函才能协助调查的，建议您可以到更一级的司法部门进行咨询哦！
轻轻的风，吹开您紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追，您应该向前奔跑，因为快乐就在前方！
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我的提问 提问时间：2008-4-28 17:48:35
就凭你几句废话就叫人放心啊,事情明摆着就是你们不想处理,还把责任推到别人身上,真TMD不要脸.这游戏本来就是你们在负责,难道你们处理自己的家事也要听别人的.那么你们对于使用外挂封号也经过司法部门同意的吗?就你们现在的态度就是不处理盗号问题,你们把一个不可能的事情叫我去做,这个意图还不明确吗?完全可以理解为提倡纵容盗号!!!!!
客服回答
工号:2212 回复时间：2008-4-28 17:52:53
亲爱的朋友您好！
请您不要生气，请您放心，能够帮助您的地方我们会第一时间就帮助您的，谢谢您的理解！对于账号与账号之间的装备交易，我们是无法直接查询的。是需要提供司法部门发送的协查函才能协助调查的，建议您可以到更一级的司法部门进行咨询，谢谢您对仙境的支持！
我们不经常拥有新的一年，却经常拥有新的一天；我们经常拥有热闹的节日，却不经常拥有衷心的祝福 |
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发表于 2008-4-28 18:05
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其实客服的人挺可怜的
我明确的告诉你
