[历史] 发泄~BS盛大敷衍行为..如果能全文看完的玩家同情我的话就顶下吧~我也算有点小安慰了~

我已经二年多没有玩RO了,这次从同事那里知道开了新的免费服SY而且没有WG就很高兴的决定重回RO.
毕竟是新人而且长时间不玩能力有限,所以我打算购买RO商城里的道具.就这样每天陆续充值几张点卡,积累到几百后我尝试性的购买了一个银色冠冕头饰(因为看上去还瞒好的),根据系统提示操作提供了相关的信息,但系统老提示我出错或是未知的错误,我只能无奈的刷新了好几次,一次次的重复填写个人信息.终于购买成功了.
我也进入游戏收取到了,然后我又充值了三张点卡,再查了下点卷的数量,总觉得不太对,然后查看了下我的定单.竟然有了二份,一份已发送,一份未发送.进入游戏一查,的确只能领取到一个.我想可能未发送的那个没有购买成功吧,由于时间太晚,所以就不打扰他们客服睡觉了

第二天中午,我又去看了我的订单还是原来的情况,我就给盛大的客服打了个电话反映这个问题,盛大的客服MM很热情的接待了我,告之我这个情况是重复购买了,我就对她说我是严格按照系统提示操作的,系统告诉我填写的信息错误,我自然就返回重新填写了,而且目前道具也是未发送的状态,要求进行退货处理,MM很客气的说会把我的特殊情况和要求退货的意见反映给相关部门的,并且表示系统经常会出现这样的错误!,但是此问题要进行核实后再联系我.我很满意的在挂电话前给这个MM评了个"对本次通话满意"当天我又再次追加充值了几张点卡

晚上12点左右到家发现订单状态已经不对了,二个定单都显示已发货,我想问清楚到底是怎么回事,于是再次拨打电话,对方的另个MM同样很客气热情的接待了我,同时对我说,我这里看的状态是错误的!因为此情况正在核实处理中!我无须在意此定单的状态,不要做任何操作!她这样一说我就放心多了,同时此话也表明了他们盛大是有意退货的!我反正相信客服给我的回复,于是再次给该MM评了个"对本次通话满意"又充值了几十元

第三天由于询问几个问题又打了电话给客服,同时咨询了这件事处理情况,MM仍然是强调,在核实处理请等待他们会主动和我联系.恩~~虽然这次我已经有点不耐烦了但还是给了个通话满意

我有点急性子~等等他们不联系我,再说也快到下班时间了,就再次打了电话询问.这次的客服MM完全来了个360度转弯,说我的问题已经处理,重复购买不能退货.
这下我愤怒了,我之前第一次反映的时候并没有收到货,客服是同意进行退货反映的,第二次我明确告诉他们定单状态已成发送,客服让我无需在意,现在倒说不能退了?那之前货没有发出的时候为什么就不紧急处理?那为什么我按照他们的系统提示重复填写我的信息却造成我重复购买?同时我最在意的一点,为什么他们已经有了处理结果却不和我主动联系?这和他们之前所说的有处理结果后和我联系有严重出入!让我等待期待了这么长时间!!!此时我已不在乎这30元到底他们是怎么处理了,我对于他们忽悠玩家和系统给玩家错误提示骗点卷的行为极其BS,起码要让搞清楚事情的责任到底是谁的,别总从玩家身上找错误!于是我继续浪费手机电话费和她反映了我的以上想法和要求投诉的意愿,回答还是:会反映给相关部门,另外会有人和我联系的.于是挂机还是决定给个通话满意~

过了几个小时这次是个男GG给我电话了(想对我用美男计吗?ORZ,这句请54吧~~)首先就告诉我不能退,我再次浪费手机费又重新把我的疑问说了一遍,这个GG想抓我的话柄,表示他们客服的核实只是核实我当时为什么不能提交成功的订单状态,我怒啊,还好我记性不错,我回答当时你们客服是很清楚的告诉我反映核实的是我的退货要求!不相信我的话也完全可以监听通话记录!于是该男只能再次和我说去核实-,-!!

晚上六点多接到一女电话,给了我所谓最后的答复,就是无法退,其实答案偶也晓得的,她的主要目的是来给我解释的,强调了很多~~~~并且特别指出付费系统不单单他们盛大存在问题的,意思是系统的不完善不能单单怪他们的,听到这里我已经不想听了.说白了我们消费的就是弱者,我们要为他们的系统问题进行埋单.

我不想听他们的解释,如果他们勇于承认错误的话(最最最起码他们客服给我的话就前后矛盾)难道给玩家进行个道歉承认客服回复错误也不行吗?很可惜我从头到尾听到的只是要解释,并且该客服MM还威胁我,如果我不听她解释她就干脆挂电话不再给我任何回复了

我敷衍了下让她第二天再给我电话听她所谓的解释.....
明天我会客气的告诉他们,此事我不追究了......................................................

请允许我最后做下广告,多出来的那个银色冠冕头饰有谁要用ROB收吗?

[ 本帖最后由邪神之宠于 2007-2-21 19:11 编辑 ]