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电视购物的背后--欺诈消费者的手段—谁来维护消费者权利

现在铺天盖地的电视直销,相信大家也经常能够在各大电台看到。但是这些电视直销的东西确实像电视中所说的神奇吗?虚假广告接二连三,电视直销在这几年红了起来,但是真实程度如何?带给我们消费者方便还是麻烦?其实,电视直销中“假成分”太多,媒体天天喊打假,却现在是贼喊捉贼了。有人说:“不是有消费者协会吗”?中国消协会管吗?不会!!因为他们没有白纸黑字的写,而是通过电视里播放?其实我很奇怪,电视的影响力这么大,电视上说的话难道不能作为证据吗?另外,消协投诉要有具体公司名称,地址。电视直销上根本没有哪家公司卖,然后他们地址是多少(这也是商家经常利用的漏洞,出了事情找不到他们),留给消费者的只是一个电话,让消费者做的只是付钱,付钱,付钱。真是投诉无门,法律不管。下面我就说一下我去电视购物买东西的亲身经历,发这个帖子我也是想警告大家别轻易相信电视直销,当你受骗后根本没有投诉的地方,也没有真正维护权益的地方。官官相护,媒体保护媒体,报纸无能为力,“315维权”不维权,说没有书面证明。哎,这世道。。。。下面就是我的例子:
2006年5月,在各大电视台的电视广告中有一个名曰“消消腩”的产品,因广告中内容确实吸引想减肥者(因为我太太正好在产后减肥期),我们就打他们销售的电话。在电话那头非常“热心”,告知我们正确使用方法,并承根据我太太的情况2个礼拜能减掉20斤,如无效果可以退款。考虑到他们在电视中做的广告非常让人心动和他们销售人员的“承诺”,我们就购买了“2个礼拜的量”。
2006年5月19日,货送到了我们上海,却让我们大吃一惊。他们送过来了300粒减肥药,总共15盒,价格是780元(而电视中采用里蒙骗消费者的手段,说是34元,其实34元只有20粒,正常吃的话才够吃5天,如果没效果赔偿190几元也有问题,并不是每盒赔偿190几元,总共才陪你190几元)。因为是快递送货,我太太当场就把钱给了快递。太太把减肥药拿回家一看,晕。。。每天吃4粒要吃75天,而不是原先说的吃2个礼拜的量,如果要2个礼拜吃完也可以,不过是当饭来吃。我们想买就买了,只要效果好就算了,反正也才700多点,但是到底怎么吃还得问问清楚当时卖给我们减肥药的销售。于是,我们拨通了电话,却一直找不到她人,打她手机也从来不接,估计她已经知道骗人后要躲藏躲藏…….
没办法,我们打通了他们售后服务的电话,看来售后服务部是处理这种事情的老手了,给我们的回答是正常减肥确实需要2个半月(售后的说法跟销售的说法根本两样,跟电视上说的也不一样,电视上是说20天减肥),让我们先吃着看效果。我们想,先吃着吧,看看是否像电视上说得那样神奇。
那天,我把所有关于该减肥药的证据都拍摄了下来,请看下图:
















投诉之路(一)
今天是2006年6月20日了(吃了一个月),我太太的体重跟原先没吃减肥药是一样的,根本没什么变化,这时我们连最后骗我们自己的勇气也没有了,我们彻底对该产品失望了。于是我们想对他们这种欺诈消费者的行为进行投诉,不想让其他消费者也受这种电视虚假广告的骗。我们打了他们010-88388938这个投诉电话,售后人员依然态度很好(有一种兵来将挡,水来土淹的感觉),我们说:“当时你们销售那位小姐骗我们2个礼拜,如果无效可以退款,我们现在吃了一个多月,没一点效果。你们应当实现当时的诺言。而且在电视上你们说每天会有专业人员来跟踪,我们至尽没收到过你们一个电话。”售后人员的回答是:“这个销售说的话不正确,我会记录后让领导来处理她。电视广告上说每天跟踪,因为我们现在人手少,就进行抽样调查。。。。。。”。我说:“你们这个销售当时跟我客户说的时候因为她是在职人员,作为销售做的一言一行都是代表公司的,你们公司不能这样赖帐,说一句处理就完了”。我说:“那请告诉我你们公司名称和具体地址吧。”客服说:“我们是电视直销,不告诉客户具体地址的。”天,我是第一次知道还有这样的,做为一家公司,连公司名称很具体地址都不告诉客户的!!!!!!(后来我才摸索到,他们是利用这点钻空子,没有公司名称和地址是不能对他们进行投诉的。)如果真处理,那处理结果是什么?至今音训全无,我曾多次打电话过去都是没有告知我处理结果。电视广告还是天天在播放骗人的话语。
无奈。。。。。
   投诉之路(二)
这时,我想到了去消协投诉我打了上海的12315,得到的结论是:
一、        他们是北京的公司,要去北京投诉,不管费用发生地点在哪里。
二、        他们公司只是口头承诺,不能作为投诉依据。
三、        电视广告也只是口头承诺,不做为投诉依据,要投诉就去到电视台投诉。

北京96315结论:
一、        一定要他们公司的具体名称和具体地址。
二、        他们是口头承诺,电视上也是口头,你要拿出书面证据,说明书也可以。

一些报纸:
我们不管这事,你找电视台投诉去。

某电视台:
广告不是我们做的,我们也不清楚

投诉之路---找出他们公司
鉴于315的说法,我唯一的办法是找到他们公司的名称,还有公司地址,但问题是他们公司服务人员不肯告诉,而且我在上海,他们在北京,根本两回事情。


投诉之路----之顺藤摸瓜
根据他们留着的线索,一个是他们发票上盖的公司章,一个是他们的电话。我就去GOOGLE搜索他们的电话号码,又有了一个惊人发现。原来他们是一家网上买卖的公司,只做网上生意,怕客户投诉一直把公司地址跟名称藏得好好的,找不到具体内容。
这时候我又有了一个发现,原来投诉他们的人很多,但是都投诉错了公司。他们除了消消腩之外很多电视广告中的产品都是出自他们之手,很多人想投诉都投诉不到。

如下:
瑞思宝的欺诈行为 http://www.315ts.net/viewtousu.asp?id=7045&cid=51511
陕西:波丽宝迟迟不给退款 http://www.315ok.com/leftview_mo ... %CB%DF&id=17356

“砸金蛋”赢大奖却要花钱买  http://www.morningpost.com.cn/ar ... ticle_view_9469.htm

cctv内部也应该打打假啦 http://post.baidu.com/f?kz=84560575
电视邮购骗倒银川一女士 http://www.nxnet.net/newspaper/2006-03/10/content_383095.htm

我想,发票上面盖的公章不会有假,我又去网上查,发现他们的网站叫http://800buy.com/
但是地址在哪里呢?我继续搜索。。。。但是一个上午都没有找到。(他们的保密工作做得确实太好)

下午到了,我继续在考虑,如何把他们的臭事公布出来呢?只知道公司,却不知道他们具体地址。忽然间,我想到了----查看他们的经营许可证,说不定有眉目。他们经营许可证地址


确实,在上面有他们的具体地址,公司名称,原来他们只是一家网上的店。

投诉之路---没人会出来解决
我本想,现在可好了,名称地址都有了,可以投诉了吧,新的问题来了。
315维权热线问我要他们的书面承诺,我吐血~~~~~
其实经过我一天的查和整理,他们的证据都在我手了,但是电视直销和网上直销是没有书面证明的,这点,我忽略了。
但是,他们每天播放的广告,不是每个人都看到了吗?这么多人证,难道还不算是证据吗?

后来我才明白了一个道理,315这么推脱也不是完全不无道理。他们要维“权”,维谁的“权”,强者的权,护谁的“法”,强者的法。
媒体也是一样,他们要赚钱,谁钱多就听谁的。毕竟他们要糊口,谁“喂”得它饱,就为谁服务。
报纸也一样,他们不喜欢管闲事,因为他们不“闲”,他们有很多工作要做,又要捏造一些新闻,又要忽悠我们百姓,“忙”得很。
所以,“权”不在我们老百姓这里,“理”更不会在我们老百姓这里喽!
这样,骗子公司猖獗起来,因为有人为他们撑腰,他们赚了钱,可以“喂”这些帮他们撑腰的人。
那有人会问,这种事情难道没有部门去管一管吗?有的,但是他们也“忙”得很,谁叫中国人多呢?谁叫中国地大物博,所以什么事情都有发生的可能。那么他们去忙什么了呢?忙着创“经济”,讲“效益”。其实道理很简单,要管人,先要管好自己,因为自己都这样了,管人其实也是一种虚谈了。毕竟我们看到暴光的事情太多。

在此,我公布一下他们的一些具体内容:
该公司名称:北京八百拜互动技术有限公司
地址:北京市海淀区三河里路21号甘家口大厦15层1512
电话:010-88388938,010-88380600,010-800-810-5800,010-8008108289,还有很多其他的电话。

在此,我非常感谢各位网友能够耐心看我的报道,我希望大家提高警惕,不要上当受骗。最好把我这贴子转到别的论坛,让所有人都能提高警惕心理,不要让不法分子有机可乘。

[ 本帖最后由 前世 于 2006-7-1 15:48 编辑 ]

看到电视直销就换台。。。
感觉没有任何保障(就算有发票也没处说)

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还有许多广告打擦边球
请你以一种团成一个团的姿势,
然后慢慢地圆润的方式离开这座让你讨厌的城市和讨厌的人的周围

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中国就坏在假货太多,是个造假大国,现在不要说产品,连人都有假

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RMB啊RMB

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社会就是这样的。

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地球人都知道是假的..........

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