浆糊论坛-RO小站 » 一起来浆糊 » 上班上了5年，第一次被客户气哭了

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发表于 2012-5-9 22:26 | 只看该作者

上班上了5年，第一次被客户气哭了

以前还能把眼泪含在眼里继续叫号，尽量不让客户看清我的脸，现在年纪越大越脆弱，只能挂暂停服务了，哎，sorry，后面排队的大爷大娘们。

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发表于 2012-5-21 22:09 | 只看该作者

老太婆什么的最烦了

如果我手上没有剑，我就不能保护你如果我一直握着剑，我就无法抱紧你！

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发表于 2012-5-20 05:35 | 只看该作者

诶呦，上次有个老太婆来我们店里买东西，我就和他说了一句OK卡买的东西不能退的，他就不开心了，用很恶劣的口气说的哦，我知道的，你们收银台服务这么差的，都没有XXX店好，还特别指明我像后妈一样凶狠的要死
我TM那天真没凶狠啊，只是面无表情而已
之后他每次来都还没到收银台都要说这里服务差，我都直接不收他钱，去别人那排队吧

毛胡子山丘

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发表于 2012-5-20 00:09 | 只看该作者

正常的

我见过最经典的一个傻女人被我气得语无伦次

说：虽然这是在中国，但是也不能犯法！！

我故作惊讶说：本来就不能犯法啊。。

对付刁民要淡定，思路要清晰

态度要平静，能笑着面对最好

不能露脏字，不能急躁

可以很自然和故作惊讶地拆他台

你会发现刁民们会被你气爆，你领导够好的话，还会理解你

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发表于 2012-5-19 16:41 | 只看该作者

小2，莫伤心。

以前做接机工程师的时候也是每天面对形形色色的人，心态放平，不要多想就好了

如果我手上没有剑，我就不能保护你如果我一直握着剑，我就无法抱紧你！

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发表于 2012-5-19 14:59 | 只看该作者

好脾气干服务行业也需要勇气。

艾丝梅拉达

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发表于 2012-5-18 09:31 | 只看该作者

抄菜刀，铁锹翻出柜台好猛,是啥单位这么犀利

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发表于 2012-5-15 02:57 | 只看该作者

我相信下回再遇见同样的客户，你就哭不出来了

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发表于 2012-5-15 00:20 | 只看该作者

我可以理解为上班5年，我第一次这么认真过。。

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发表于 2012-5-10 19:48 | 只看该作者

做了几年柜台发现自己忍功越来越厉害，不过回家的脾气和怨气越来越大。现在的刁民越来越多，真TM难伺候

看着我同事一忍不住就去抄菜刀，铁锹翻出柜台，真心发觉自己老了。

加勒比水稻

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发表于 2012-5-10 18:36 | 只看该作者

会哭是件好事，悲伤时候的眼泪是有毒素的，要把它排出体外别忍着让它回流到体内，这样会影响健康。

不会哭有时是件坏事，不会哭的女人都练就出钢铁般坚强意志，完全看不出需要安慰的，令男人无发挥余地，时间一长，没有对象，嫁不出去，男友分手，婚姻危机等等就会出现。

眼皮坠地难观孔子之书。哈欠连天常发周公之梦。

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发表于 2012-5-10 15:59 | 只看该作者

不过做客服的好像不能随便挂电话的 - -|||

- 你的离开是我一生最大的败笔。

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发表于 2012-5-10 12:47 | 只看该作者

原帖由 amoya 于 2012-5-10 11:31 发表
同。经常接电话。经常冷落别人。碰到故意闹的我也不会落下风。顶多懒得吵直接挂电话。。。。
然后上次老板外面包的小B打电话来闹。老子挂了她电话（那是还不知道是老板包的小B）
然后老板找了个借口让老子抄了 ...

你老板可真无聊

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发表于 2012-5-10 12:46 | 只看该作者

原帖由 amoya 于 2012-5-10 11:31 发表
同。经常接电话。经常冷落别人。碰到故意闹的我也不会落下风。顶多懒得吵直接挂电话。。。。
然后上次老板外面包的小B打电话来闹。老子挂了她电话（那是还不知道是老板包的小B）
然后老板找了个借口让老子抄了 ...

八荣八耻- -碉堡了！

- 你的离开是我一生最大的败笔。

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发表于 2012-5-10 12:45 | 只看该作者

刚上班的时候我能做到，你跟我说过就当外面的人在狗叫，可是不知道为什么，这次办不到，不过面无表情这个，在国有银行无所谓，在我们那没有表情也是要被处罚的，如果被投诉了，罚钱倒无所谓，还得跟客户道歉，问题是我真是仁至义尽了，没什么可道歉的。