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[历史] 【科普】被盗，TB交易被骗，账号证明，协查函所有问题请先看此帖
★装备被盗则么拿回？★
当你发现装备被盗是，你可以先打电话给sd客服，询问下具体什么时候被盗的，之后你打算自己去拿回装备的话，sd会要求你去司法机关报案，当sd收到司法机关的协查函时，sd会帮你找回装备。
★设么是账号证明，什么是协查函★
账号证明就是一张能证明你是被盗账号的主人的证明，是报案开协查函必不可少的东西（账号证明需要去sd客服部开，开账号证明需要注册时的5项资料中的4项分别是注册时的生日，电话，身份证，email，密码提示。还有去的时候要带上自己的身份证需与注册时的那个相同）
协查函是司法机关受理网络游戏装备被盗后，发给相关游戏公司的证明，直接由网监局发给游戏公司，玩家是拿不到的。
★关于停权★
停权名单就是sd在确认你被盗，调查之后冻结的被盗的物品，停权名单出了之后，约1个月之后玩家才可以拿到被盗的装备
★代开账号证明★
代开账号证明就是被盗人委托某个人去sd开账号证明，需要被盗人的委托书，其他于普通账号证明相同
★关于消耗品和roz在被盗后是否可以拿回★
答案是肯定的，不过前提是并没有被消耗，或转手出去。
★TB交易被骗★
TB交易被骗的话，也同样可以通过帐号证明—协查函这个流程处理，如果嫌麻烦TB先投诉下证据齐全的，也可以拿回钱。
★黑货插卡后和敲暴后的处理方法★
被盗物d装插卡后回收时卡片并不会消失，传闻说插卡方在发现自己物品被停权后联系sd的话，sd会主动归还插在被盗物上的卡。但假使被盗物品在精炼过程中消失或卖给npc导致数据在服务器中消失的话，被盗物品无法拿回
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★取回被盗装备de流程★
请看以下是去盛大办理的事项
1、拿着自己注册账号时登记的身份证原件亲自去次盛大；地址：上海市浦东新区碧波路 690 号 1 号楼（上海的朋友们直接乘坐地铁2号线，在张江高科技站下车，出站后笔直走第一个十字路口左手转弯就可以看到大大的盛大啦）
2、进入盛大后会有专人引导你办理相关被盗的前置手续，就是登记下您的相关信息后并会带您进入接待室
3、之后会有相关工作人员核对你注册账号时的相关信息（譬如：被盗的账号换过几个密码啊什么的）这样可以更进一步的证明账号是您本人的
4、再接着SD会开具给您一张证明；证明被盗的XXX账号属XXX人所有的
再接着就是跑“公安”，公共公安顾名思义就是派出所，试问派出所怎么会给您开具协查函呢？公安的协查函应该是处理各种刑事案件所开具的吧？？所以啦，大家不要跑错地方了啦！！如果您去公安报案，他会给你做的事情就是根据您所描述的被盗事件记录下来，然后给您一张纸，好像是什么报案笔录吧，根本没用！！！（当时Police给我这张纸的时候对着我说：小姑娘，你还在读书吧，不要沉迷游戏！好好读书才是真的！我我……我无语……）
所以孩子们，当您拿到盛大开具给您的账号证明时，请立即前往身份证所在区域的网监所，就是网络监督（监察）所
接着的事项是
1、和网监所里的Police说您是来报案，要求办理装备被盗事件，他们就会问你要账号证明（对咯，请带上身份证原件）因为要核对的
2、然后Police会给你张表格让您填写您所玩的游戏名称、游戏角色名称、游戏账号、联系方式以及您所被盗的所有物品请一一填写，写好后请礼貌的和Police们说下谢谢，因为是我们求他们办事哦？哈哈！
3、接着就是网监局的Police叔叔们的工作啦，他们会联系盛大客服，并会为您开具协查函要求盛大配合处理，一般在发送协查函起的3个工作日内，盛大会开始对您装备被盗事件进行查证，貌似很简单的，只要查下你被盗的当天是否有异常IP登入您的账号并拿走所有装备，这样就over了，接着他们会冻结您被盗的所有物品，再在官方网站停权名单里面公布信息，只要您看到被盗的装备被SD冻结了，那么就意味着您可以取回装备啦（当然，不排除意外以及其他因素导致拿不回装备的事情啦【世事无绝对嘛】！！）
4、一般来说，被盗装备被冻结30日以后，将会有盛大相关客服人员主动联系您，并邀约您返还装备的时间！！
以上纯引用小站id口卡口圭口伊的相关文章，相关帖子http://bbs.rohome.net/thread-880357-1-6.html
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流程的话大概如下吧,我是这样的:
1.先打电话至盛大RO客服,反映被盗情况,他会询问你游戏服务器,人物ID和一些注册信息,以及被盗的物品和被盗时间,然后记录在案.进行调查是否属实.
2.去当地公安局网络监管处(现在公安局有专门处理游戏盗号案件的部门)报案,这个过程不同的地方好像不一样,听说有的地方很麻烦,还要盛大给你开具游戏玩家身份证明什么的,我们这还不错,直接去了他就受理了,填写了一些资料和被盗信息后,公安局给你开具协查函,然后把协查函通过传真方式发给盛大客服.
3.盛大客服接到协查函后,调查属实的话,就会冻结盗号人帐号,然后你的被盗物品也会暂时冻结.进行调查,准备返还你被盗物品(此过程需要1个月左右的时间,期间你一定要经常电话催促一下客服,不过得到的回答肯定是正在调查,耐心等候.)
4.如果你被盗属实的话,1个月左右以后,盛大应该就会把装备按照公安协查函的要求,返还给你了....
以上纯引用卡卡的相关文章，相关帖子http://bbs.rohome.net/viewthread.php?tid=820785&highlight=第19楼
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1. 应该是问题以及答案，RO问题固定有五种，自己可以去注册页面看
2. 必须是相同的，如果人在外地要找人代开，必须按照要求让账号所有人传真授权证明书（盛大客服会给你张单子的，上面有格式），当然身份证也是要一样的，不然盛大不让你开的。
3.是直接传真到盛大客服去的
4.是户口所在的区县公安分局，比如上海虹口区的，就是上海虹口公安分局
5.不要去问警 察什么网监所啊，网络监督所啊什么的，他们根本不会理解你在说什么- -，直接上公安分局，和门口的警 察说，我网络游戏装备被盗，要开协查函，要XX元。（XX大于1000，随便说，要不他们可能会敷衍你）
6.确认盛大收到协查函后，请耐心等待20个工作日（不函双休日）（推荐使用VIP电话确认，普通客服会敷衍你）
7.开帐号证明的地方，输入法只有微软拼音2003，全拼2种（的确没有智能ABC），为起火星文ID的玩家默哀下，客服好像要求ID是80%准确- -
8.去客服的交通工具，上海轨道交通2号线，张江高科技站下（现终点站），然后步行约10分钟到
以上纯引用杰洛士
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sd客服相关地图
客服就在张江微电子港里面
大致就是这么点东西，如果有需要补充的请pm或跟帖提醒我
[ 本帖最后由 pk亂了髪型 于 2008-7-23 21:18 编辑 ] |
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发表于 2008-7-23 12:17
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