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billrivdy

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发表于 2012-5-15 00:20 | 只看该作者
我可以理解为上班5年，我第一次这么认真过。。

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神舞

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发表于 2012-5-15 02:57 | 只看该作者
我相信下回再遇见同样的客户，你就哭不出来了

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艾丝梅拉达

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发表于 2012-5-18 09:31 | 只看该作者
抄菜刀，铁锹翻出柜台好猛,是啥单位这么犀利

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小兔子。

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发表于 2012-5-19 14:59 | 只看该作者
好脾气干服务行业也需要勇气。

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绝恋牧师

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发表于 2012-5-19 16:41 | 只看该作者
小2，莫伤心。

以前做接机工程师的时候也是每天面对形形色色的人，心态放平，不要多想就好了
如果我手上没有剑，我就不能保护你 如果我一直握着剑，我就无法抱紧你！

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毛胡子山丘

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发表于 2012-5-20 00:09 | 只看该作者
正常的

我见过最经典的一个傻女人被我气得语无伦次

说：虽然这是在中国，但是也不能犯法！！

我故作惊讶说：本来就不能犯法啊。。

对付刁民要淡定，思路要清晰

态度要平静，能笑着面对最好

不能露脏字，不能急躁

可以很自然和故作惊讶地拆他台

你会发现刁民们会被你气爆，你领导够好的话，还会理解你

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傀儡娃娃

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发表于 2012-5-20 05:35 | 只看该作者
诶呦，上次有个老太婆来我们店里买东西，我就和他说了一句OK卡买的东西不能退的，他就不开心了，用很恶劣的口气说的哦，我知道的，你们收银台服务这么差的，都没有XXX店好，还特别指明我像后妈一样凶狠的要死
我TM那天真没凶狠啊，只是面无表情而已
之后他每次来都还没到收银台都要说这里服务差，我都直接不收他钱，去别人那排队吧

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绝恋牧师

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发表于 2012-5-21 22:09 | 只看该作者
老太婆什么的最烦了
如果我手上没有剑，我就不能保护你 如果我一直握着剑，我就无法抱紧你！

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