日本人的信用

RMB战士

近来电视上流行一个节目，一些具有特殊技能或经营手段，希望独立创业但又苦于缺乏资金的人，他们可以申请到电视台在电视镜头前向一些企业家伸手要钱。


这些企业家都是日本国内赫赫有名的成功人士，身家均以亿计算。钱在他们眼里根本不是问题，问题是要让这些商场老手产生投资兴趣，信任一个完全不相识的穷光蛋，高高兴兴地递上几百万甚至上千万的现金，则要经过相当激烈的舌战和心理战，其过程也恰巧是该节目吸引人的地方。


一位三十出头，拥有多年饮食界工作经验的职员引起了大家的兴趣。他希望活用个人手艺，在年轻人汇聚的涩谷等地开一家新潮饮食店，主打商品是个人开发的鱼肉蔬菜卷。


他明显拥有一定的经验，也做了一番钻研，对年轻人的心理、食品的味道、集客力和预算等经营细目都了如指掌。看来企业家们提出的问题都难不倒他，借钱给他应是十拿九稳的事情。然而此时有人问及他现在的情况，他直说在新单位刚工作4个月，如果这次借钱成功，他明天即向老板辞职开店。他的回答立时引来强烈的反感，企业家们纷纷质问他，在一个新单位才刚开始，现在说走就走，根本不考虑企业利益，这样做不觉得太过个人主义？大部分人表示，与这种人合作，没门！一番话说得该职员哑口无言，形势急转直下。


说到底，该职员是背离了日本的游戏规则，是缺乏信用。撇开国际上的情况不说，在日本国内，信用是非常重要的事情。从古代的农耕时代开始，日本人之间就讲究互相合作，崇尚默契，因为农作物的收种完全依赖集体劳动，尤其是在日本这个小小的、缺乏外来资源的岛国。延续至今，日本人的团体精神依然闻名世界，这种团体精神依靠的就是“信用”二字。这种信用并不挂在口头，它不像欧美人那样经常要拥抱、接吻来确认相互关系，而是在长时间的交往中慢慢建立起来，轻易不愿拽破。


这种信用常会反映在企业中，人们会看到日本的公司职员拼了老命为企业效力，而且公私分明，在公司里不干个人私事，不另开小灶，甚至连个人电话也自觉地使用自己付费的手提电话。当然作为企业，他们普遍使用年功序列制，职员只要老老实实地干活，就可保住工作并不断加薪提职，难怪日本的公司被称为“温情企业”。


在企业之间，这种信用依然根深蒂固。在严重不景气的大环境下，丰田企业今年上半年度的纯利润依然增长了90.2％，达历史最高峰。作为成功的秘诀之一，减少成本当然是主因，很多人猜测是大幅降低了采购价格，而丰田公司负责人的回答却断然否定了这点，因为那“关系到几千家零部件供应商的利益，甚至会令他们破产”。丰田是与供应商共同商讨，通过提高生产率来降低成本。


了解了这点，就明白为何那位年轻职员会成为众矢之的了。