[历史] [帝国]论游戏工会管理

本文讨论的是一种特殊的组织—网络游戏中的工会。该组织出现在网络游戏中，由一名玩家（会长）建立，由其他玩家（会员）共同组成。是在游戏中玩家组织的一种形式，将玩家组织起来以达到某些目的。事实上，游戏工会是一类非正式的群体，他不是由组织正式规定而建立，而是在游戏中自然结成。他可以分为几种类型：1）友谊感情型。例如聊天工会，如果是某广东人开的工会他也许会只收说广东话的人，工会用来聊天，谈心等，来满足心理需要。2）利益型。例如练级工会、BOSS工会等。该类工会通过将有共同利益的玩家聚集起来而形成。游戏中该类工会存在的最为普遍。3）兴趣爱好型。例如某女性玩家开的某动漫工会，专收动慢爱好者，集结有共同兴趣爱好的玩家。
由于是在虚拟的网络游戏中，因此该类组织具有以下一些特点：1）组织较松散。游戏中建立和解散工会比较简单，人员的流动比较自由，没有强制的约束，除会长之外其他玩家来去自由。游戏中玩家与玩家之间的认识一般只是通过在线的聊天，组织成员之间的联系通常不紧密。组织松散的另一表现为，当会长不玩退出时，工会通常就解散了，即使有接班人通常也会另起新工会，重新组织。2）组织目的不明确。建立工会时，通常是会长和几个朋友一起创立，而不会考虑工会的目标，只是给大家一个联络的平台一起练级、打宝、打BOSS等等。在扩大组织的时候通常也不会考虑招收有何种目的的成员，因为游戏中建立工会很容易，所以游戏中工会众多，各工会组织都希望壮大自己，因此只要够基本标准通常都不会被拒绝接收。使得组织没有明确的目标，会员只是利用组织来发展自己，如果发现没有利用价值便会退出。3）没有有效的管理。游戏中会员与会长实际上都只是玩家，地位其实平等，会长通常不给会员发“工资”养着会员，因此会可能对会员有强制的约束。会员也通常不给工会组织“干活”，这就导致了不能强有力的管理会员。另一方面，游戏玩家大多年龄不大，30不到，20以下居多，心理成熟度不够。且通常文化程度不高，无任何管理理念，何谈管理？4）无正规的奖惩制度的激励和约束。通常，工会无收入，因此也无支出，没有法律、合同条文可以约束，没有资金、装备可以奖励。
既然要写管理工会，那么管理的意义何在？从宏观上来看，目前网络游戏众多，全国玩家有几千万，游戏工会不计其数，且存在问题普遍。有效的管理工会，是提高国内玩家虚拟生活质量的重要保障。从微观上来看，合理的管理工会，是工会长远发展，玩家实现追求目标的重要途径。
那么如何有效的管理游戏工会呢？针对该类组织的特点，我提出以下几点方案：1）建立工会要正式，不能随意。工会既然是一种组织形式，那么组织应当高于个人。工会不属于会长，也不属于会员，他应当高于玩家而存在。要将非正式的组织“正式化”。工会组织需要有明确的组织形式、游戏方式、任务目标。每个成员有明确的分工、责任、权利和义务。比如会长负责组织会员活动，有责任规划工会发展方向，有权利开除和吸收会员。骨干会员有义务帮助会长共同管理工会等。2）明确定义工会的性质和目标，不盲目吸收会员。每一个玩家都是一个个体，存在着个体心理与行为，要管理工会这个组织就要从了解个体心理出发，了解个体行为的激励机制，了解的越透彻，就越能对症下药，搞好工会管理。而如果工会没有目标，那么激励会员也就变的没有方向。因此，我们要确定工会的性质和目标，吸收与组织有共同利益、目标的玩家。要让会员的利益与工会利益一致，会员目标与工会目标一致，这样才能有效的组织工会活动，更快、更有效的推动工会的发展，实现工会的目标。3）指定规章制度帮助管理。管理工会不能靠人治，而要靠法制，这一问题早在春秋战国时代遍激烈的讨论过。那时一些变法家致力于游说列国，以求变法，依法治国。那么当今的虚拟世界就不能“依法治国”吗？工会既然是一类组织，便会有组织内部的矛盾，便会有群体内的冲突，而冲突管理中的一条方法就是压制冲突，通过指定法规来限制冲突。当然，指定规章制度不光要有对内的，还要有对外，即对待其他玩家，其他工会的。例如，不抢怪，不随意借装备等。以保证工会形象和会员利益。指定法规的重要性就不再多说了。4）建立奖惩机制。要建立该机制首先工会要有属于工会的资金。工会要有“收入”，而不能靠会长一人出资，单靠一人之力早晚会垮。这就是许多基于利益关系而建立的工会不能长久的原因。因此，工会需要有资金以维持运转，资金来源需要根据具体情况而定，可以由会员上缴，可以从日常活动中抽取等等。既然有了资金我们就需要有奖励，因为激励因素在推动组织发展中起到非常关键的作用。组织（工会）中每一个个体（会员）都有各自的需要，也就有了各自的动机，管理者需要将个体的目标与组织的目标一致起来，因此需要有激励机制，通过激励来促进个体的行为，从而实现个体与组织的目标，同时，目标的实现与否又反馈到个体的需求上。至于如何建立激励制度就要根据不同工会的性质，不同游戏的性质而定。
以上便是我对游戏工会管理的一些看法。最后想说的是，游戏中的玩家都是从自身利益出发的，工会往往只是实现自己目标的一个工具。希望本文能对游戏工会的管理者有所帮助。

BY 混沌