精通windows系统的大大请帮助我一下m(_ _)m

如图，不知道为什么winrar只要是日语或者简体中文还有其他语言全部显示“??????”不光是winrar，只要是要求选择档案路径的全是这个样子！只要是显示“??????”就根本不能继续下一步（winrar不能解压，其他的显示档案错误等）请问这个样子要怎么才能解决？谢谢了！