fuland

很辛苦，还很容易患上心理疾病。

经验之谈

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我做的是网络客服，仅仅是处理文字工作就弄到我火冒三丈。

电话客服会死人的。

一、不能和客户对骂，无论被骂什么都要感谢对方使用本服务（客服）；
二、不能说出对自己公司不利的言论（就算错的是自己公司也是不能说）；
三、遇到自己无权处理的事情还要装作很热情的样子；
四、就算你把自己无权处理的事情上报也未必会有人理你；
五、无论事情有没得到解决你依然要被骂。



现在落了个暴力倾向+COS电脑的后遗症。

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一般用户。由于是网络客服，一对多的。

签约的VIP用户都是有专线服务的，专线客服，一打过去就是那种嗲到腻死人的声音：“喂？您好，这里是XXX公司VIP专线。”大抖一个
网络专线就是24小时在线的服务人员，你发个信息过去，等1分钟不到就有回复了。

[ 本帖最后由 fuland 于 2007-8-30 22:11 编辑 ]

fuland

其实暴力倾向已经算是还好的了。最常见的是抑郁症

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原帖由 i_icezjl 于 2007-8-30 22:29 发表




那销售的不是天天打人啊。。。

出现暴力倾向代表还有救，发泄完了就变回正常人了。
典型的嘴巴上说得甜甜的：“这个问题我会像XX部门反映。”
心里想着：“X你老X，有种再叫啊！小心老娘把你的X黄给挤出来！”

抑郁症一不小心会出大问题的。

[ 本帖最后由 fuland 于 2007-8-30 22:41 编辑 ]

fuland

网络客服好低的，交完电费吃个饭就没了，几百块不过千。
很早就不干了