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转贴：某魔兽世界客服与玩家电话交谈实录
客服：你好请问是四区瑞文戴尔服务器的魔灵之君子么:
我：是的
客服：请问你是不是在12315投诉我们了?
我：是的
客服：那现在我正式通知你,你的帐号在16日16点-17点之间发现异常数据,我们的技术部门已经确定对你帐号内的数据进行了删除.
我:请问那段时间的异常数据到底是什么数据,本人没用过外挂,但是不否认用过插件,难道插件也会造成数据异常么.
客服：是的,插件也有可能造成数据异常.
我：当初开区的时候你们主页上不是提供了插件下载么?
客服：九成公司从来都没有在主页上提供过任何插件下载(纯属胡扯,我第一个插件就在主页上下的)
我：那我当初给你们客服打电话的时候你们说不推荐用户使用插件,不推荐和不能用本质的区别,如果使用插件能封号的话你们为什么不警告玩家不能使用插件?
客服：我们从来没有推荐使用插件,请别和我玩文字游戏.
我：那么我想了解下我到底是怎么给封号的,所谓的异常数据到底是怎么回事?是加速?我所知道的外挂就是加速,那么我那段时间到底是什么原因给封号的,我以后进行游戏的时候就可以注意了.
客服：我们的数据是不给玩家提供的,如果你有疑问你可以通过法律途径获得,我们只提供给公安机关或者法律机关.你可以去法院起诉我们.对于你以后游戏我没法预测我不对未来或者没发生的事情发表任何看法.
我：你的意思就是说我以后如果在玩游戏还出现这样的问题，还会给封号对门？
客服：我不对没发生的事情做回答
我：你的意思就是说插件你们不推荐使用也不禁止，我给你们客服打电话询问插件到底能不能用，你们客服回答部分插件不会对游戏造成影响，不反对使用，我问他到底那个插件可以使用他又不回答，当我使用了你们所谓的非法插件造成了异常数据然后在删除我帐号让我从新练是不是你们变相收钱的理由？
客服：请问他的工号是多少？我们会对他进行相应的处理。
我：我怎么会记得，我是16点――15点打的你们可以差一下我的电话是×××××
客服：好的
我：那我游戏中还有很多剩余时间怎么办？
客服：关于卡的问题，你在那买的卡你找卖你卡的经销商。（我晕，怎么能这样回答）
我：那本人通过自己花了金钱，时间，经理玩的帐号内的级别，装备，金钱都是本人私有财产，你们有什么权利删除？
客服：对不起，封你号的是暴雪公司不是我们九成公司，我们九成公司只是代理。
我：那我买卡的钱难道不是你们九成公司收的么？
客服：那是卖卡的经销商收的（简直是无赖）
我：那你的意思就是说我们所有的帐号都不属于我们么？
客服：是的都是属于暴雪公司
我：那如果那天暴雪公司把所有玩家的帐号都删除，不在中国设立服务器了这也是合理的么？那玩家所有的帐号，金钱 装备都是属于暴雪公司你们有权力做任何处理么？
客服：是这样的。你们玩家所有的帐号包括游戏数据都属于暴雪公司，暴雪公司有权利删除玩家的帐号，你们只有使用权，如果真象你说的删除全部玩家帐号也是合法的。（倒死，也就是说他想删你的就删你的，你的什么东西都不是你自己的）
我：如果这样那玩家的权利怎么办？这是一个典型的欺诈，是不公平的合同。
客服：你玩过美服么？所有暴雪游戏都是这样的。
我：美服还把那个插件能用都公布呢，你们怎么不公布？现在因为插件造成封号你们就没有责任么？
客服：那你可以去找暴雪公司。（我到美国找么？）
然后就是无休止的争论大概打了快一个小时，不想在写了，客服态度恶劣，要么要我找暴雪，要么要我去告他们，要么要我去找卖给我点卡的经销商，最后他说不过了挂了我的电话！！
过了会电话又来了问我还有什么问题，我告诉他以后别给我打电话，我不玩了！！
打完电话看了下来电显示：021－52895221 |
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发表于 2005-7-25 22:51
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