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原帖由 ro30624300 于 2011-6-13 03:25 发表 
我覺得小站的人懂電腦的比sd技術人員還要專業 事件都回報上sd2天了 還沒得到解決的方法
你不明白
上报给客服的东西 未必最终会流转到合适的部门手里 有可能在前台人员手里就被当作一般电脑错误被过滤掉了
顺利通过前台 也有可能被后台人员以减少本月综合技术失误统计率而选择性地中止部分影响范围不大的BUG
或者一个事件他们可以根据影响定性 例如分正常状态/注意状态/异常状态/严重状态的分类 分别进行如下处理
正常状态-->直接过滤
注意状态-->备案,不作处理
异常状态-->纳入月度综合处理计划
严重状态-->纳入周计划或者紧急处理
然后你的意见经过后台人员核准 流转到了技术负责人手里并有了合适的方法 未必就能通过层层流转而迅速实施 数据设置失误也许可以紧急维护 涉及程序修改的话 版权政策等因素都考虑进去的话 这个困难会很大
所以像程序BUG之类问题 2天不可能解决 十天半个月不一定能解决 最终也不一定
有些不符合规定的 只能以民间论坛的形式发布 例如游侠网论坛空之轨迹3rd的反盒谐补丁 其实也就是把老鼠还原成骨头兵而已
当然我并不熟悉SD内部的流转链 只是以一个比较有代表性的标准企业业务流转模型来做解释的 大家都不容易 |
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