浆糊论坛-RO小站 - Powered by Discuz! Board

标题: [历史] SD对客户很不负责,纵容盗号行为!!! [打印本页]

作者: mochao224 时间: 2008-4-28 18:05 标题: SD对客户很不负责,纵容盗号行为!!!

小弟最近很倒霉,在SY 不注意+了一个商人名叫"粉色の毛毛虫"的QQ,应该是中了病毒吧,第二天我2个帐号的装备及现金就被洗劫了,当然我立即想SD反应了情况,开始是打电话.SD说不能处理要求市网络侦查科出示协查函,我立即给市网络侦查科打电话.对方的回答是你们游戏商在推脱责任,我们没有权利出示协查函.接着我就很气愤的给SD在次打了电话,就这样SD开始受理我的问题.从而发生了下面的对话,请大家评评理同时也为我想下办法.小弟在这里谢谢大家了.
账号信息
游戏类型： RO仙境传说（新）服务器：圣域之门
游戏区号：圣域之门角色名：娃^-^娃
游戏帐号： 316480601
问题大类：建议与投拆
问题小类：无
帖子主题：游戏装备及现金被盗

沟通过程
我的提问提问时间：2008-4-26 10:52:38

游戏帐号和角色名称分别为316480601 "娃^-^娃" 和49859908"娃々娃" 其中被盗物品可以确定的有+4梦想+4毛无边+7奥丁+7猎鹰披肩+7傅里哥+7兽人弓2个库课雷敏针土丝及100WROB(316480601) 其中49859908帐号可以确定的被盗物品有 2个下级精灵戒指火磷铠甲多件寸衫、恶魔侍者角马而社克卡、气泡虫卡、长老树精卡及2200W左右ROB 被盗时间大概为今天8点20分到9点20间望盛大尽快核查

客服回答
工号:2308 回复时间：2008-4-26 10:56:21

亲爱的朋友，您好~~
我们非常理解您此时的心情，从您的文字中我们能够深切地感受到您对游戏的热爱。
您所反映的问题我们已经记录在案，会立即通知相关工作人员进行核实的！我们会第一时间通过回复的方式通知您~~
祝福您办事处处顺,生活步步高,彩票期期中,好运天天交,打牌场场胜,口味顿顿好,越活越年轻,家里出黄金,墙上长钞票.好久不见,是否一切如意?想你应该美丽如昔,快乐如昔,请别忘记:我的关怀如昔!
-------------------------------------------------------------

花一元,返一百,五一盛大送"欢乐" ，详情请见http://cx.sdo.com

您对这位彩虹客服的回复是否满意？

客服回答
工号:2010 回复时间：2008-4-28 14:37:57

请玩家提交公安协查函以便我们处理。
-------------------------------------------------------------

花一元,返一百,五一盛大送"欢乐" ，详情请见http://cx.sdo.com

您对这位彩虹客服的回复是否满意？

沟通过程
我的提问提问时间：2008-4-27 14:45:24

进展怎么样?需要我提供更多的信息协助调查吗?

客服回答
工号:2291 回复时间：2008-4-27 14:46:34

亲爱的朋友，您好
请放心的，目前还在核实中，请您耐心等待了。我们会在有了处理结果后的第一时间通过论坛告知您的。望周末愉快
-------------------------------------------------------------

花一元,返一百,五一盛大送"欢乐" ，详情请见http://cx.sdo.com

您对这位彩虹客服的回复是否满意？

沟通过程
我的提问提问时间：2008-4-27 18:39:57

尊敬的盛大公司,请问我的问题到底时候时候能解决?请给我一个明确的答复!!我已经等烦了,如果你们不给我解决劳资就找人到你们公司闹,砍死狗日的陈天桥

客服回答
工号:2291 回复时间：2008-4-27 18:41:52

亲爱的朋友，您好
您的心情我们当然理解的。虽然具体的时间暂时无法告知。但是我们一定会尽快的。望周末愉快
-------------------------------------------------------------

花一元,返一百,五一盛大送"欢乐" ，详情请见http://cx.sdo.com

您对这位彩虹客服的回复是否满意？

沟通过程
我的提问提问时间：2008-4-27 18:45:00

你要我怎么相信你们啊!!没次都是回些TMD废话,没点实质性的东西!我说过不希望发生不愉快的事情,你们的态度让我没有理由不选择其他的手段!!!!!

客服回答
工号:2291 回复时间：2008-4-27 18:47:33

亲爱的朋友，您好
我们也衷心希望您的问题能够早日解决的。就请您耐心等待了。望周末愉快
-------------------------------------------------------------

花一元,返一百,五一盛大送"欢乐" ，详情请见http://cx.sdo.com

您对这位彩虹客服的回复是否满意？

沟通过程
我的提问提问时间：2008-4-27 19:29:19

补充下我可以确定的被盗物品还包括帐号316480601中的小巴特宠物蛋30个以上柔软羽毛 ,帐号49859908中的3张邪恶向日葵卡片,1张麦撕特卡片及30个以上柔软的羽毛还有一些小东西无法确定.总之所有值钱的东西都被洗劫了.希望我所提供的信息有助你们尽快的核实具体情况.

客服回答
工号:2291 回复时间：2008-4-27 19:34:14

亲爱的朋友，您好
由于您的问题已经详细叙述了，会尽快核实的，请您耐心等待了。望周末愉快
-------------------------------------------------------------

花一元,返一百,五一盛大送"欢乐" ，详情请见http://cx.sdo.com

您对这位彩虹客服的回复是否满意？

客服回答
工号:2212 回复时间：2008-4-28 14:39:20

亲爱的朋友您好！
　　谢谢您的耐心等待哦！对于您之前反映的问题，已经在相关部门的帮助下核实出结果了：请您提交公安协查函以便我们处理。感谢您对仙境的支持！
　　轻轻的风，吹开您紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追，您应该向前奔跑，因为快乐就在前方！
-------------------------------------------------------------

花一元,返一百,五一盛大送"欢乐" ，详情请见http://cx.sdo.com

您对这位彩虹客服的回复是否满意？

沟通过程
我的提问提问时间：2008-4-28 15:30:59

既然你们已经核实出了结果还要公安协查函干什么,我已经公安部报告了这事,但他们说没有权利出示协查函,说应该由公司自己处理,如果说不能处理那就是推卸责任,请你们解释一下这个问题

客服回答
工号:2212 回复时间：2008-4-28 15:33:09

亲爱的朋友您好！
　　很荣幸为您服务哦！对于您反映的问题，您的装备情况，我们的相关部门核实过了，是需要提供司法部门发送的协查函才能协助调查的，建议您可以到更一级的司法部门进行咨询，谢谢您对仙境的喜爱！请您放心，能够帮助您的地方我们会第一时间就帮助您的，谢谢您的理解！
　　轻轻的风，吹开您紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追，您应该向前奔跑，因为快乐就在前方！
-------------------------------------------------------------

花一元,返一百,五一盛大送"欢乐" ，详情请见http://cx.sdo.com

您对这位彩虹客服的回复是否满意？

沟通过程
我的提问提问时间：2008-4-28 15:40:21

妈B的等你们这么久回答得答案竟然是这样,给你说过我到网络侦查科去人家说没权出示你们要的东西,而且告诉说你们很不负责任.你们的行为太欺负人拉,太过分拉!!!!非要逼劳资到公司来找你们,你们才愿意解决吗?是人都知道,SD本人就是欺软怕硬的东西!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

客服回答
工号:2212 回复时间：2008-4-28 15:44:09

亲爱的朋友您好！
　　请您不要生气，请您放心，能够帮助您的地方我们会第一时间就帮助您的，谢谢您的理解！对于账号与账号之间的装备交易，我们是无法直接查询的。是需要提供司法部门发送的协查函才能协助调查的，建议您可以到更一级的司法部门进行咨询，祝您天天开心！
　　让喜悦与平静自然增长.随时给生命来个深呼吸，就会发现美好无处不在哦，愿您快乐每一天！~~^O^
-------------------------------------------------------------

花一元,返一百,五一盛大送"欢乐" ，详情请见http://cx.sdo.com

您对这位彩虹客服的回复是否满意？

沟通过程
我的提问提问时间：2008-4-28 15:47:54

说TMD全是废话,那你当初调查个B啊,说白了就是不想处理,我国法律在这块还不够健全,你们都把受害者当皮球踢是吧.别太欺负人!!!!!!!!!!!!!!!!

客服回答
工号:2212 回复时间：2008-4-28 15:51:54

亲爱的朋友您好！
　　很荣幸为您服务哦！对于您反映的问题，您的装备情况，我们的相关部门核实过了，是需要提供司法部门发送的协查函才能协助调查的，建议您可以到更一级的司法部门进行咨询，谢谢您对仙境的喜爱！请您放心，能够帮助您的地方我们会第一时间就帮助您的，谢谢您的理解！
　　轻轻的风，吹开您紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追，您应该向前奔跑，因为快乐就在前方！
-------------------------------------------------------------

花一元,返一百,五一盛大送"欢乐" ，详情请见http://cx.sdo.com

您对这位彩虹客服的回复是否满意？

沟通过程
我的提问提问时间：2008-4-28 17:37:03

我刚才去市网络侦查科咨询了这件事,他们还是说象我这样的情况他们无法立案,应该由你们代理商负责处理,他们没权出示你们要的东西,都这样态度难道这件事情就不能解决了,你们SD也包容提倡盗号行为是吧?

客服回答
工号:2212 回复时间：2008-4-28 17:40:16

亲爱的朋友您好！
　　请您不要生气，我们当然是不希望出现盗号情况的，请您放心，能够帮助您的地方我们会第一时间就帮助您的，谢谢您的理解！对于账号与账号之间的装备交易，我们是无法直接查询的。是需要提供司法部门发送的协查函才能协助调查的，建议您可以到更一级的司法部门进行咨询哦！
　　轻轻的风，吹开您紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追，您应该向前奔跑，因为快乐就在前方！
-------------------------------------------------------------

花一元,返一百,五一盛大送"欢乐" ，详情请见http://cx.sdo.com

您对这位彩虹客服的回复是否满意？

沟通过程
我的提问提问时间：2008-4-28 17:48:35

就凭你几句废话就叫人放心啊,事情明摆着就是你们不想处理,还把责任推到别人身上,真TMD不要脸.这游戏本来就是你们在负责,难道你们处理自己的家事也要听别人的.那么你们对于使用外挂封号也经过司法部门同意的吗?就你们现在的态度就是不处理盗号问题,你们把一个不可能的事情叫我去做,这个意图还不明确吗?完全可以理解为提倡纵容盗号!!!!!

客服回答
工号:2212 回复时间：2008-4-28 17:52:53

亲爱的朋友您好！
　　请您不要生气，请您放心，能够帮助您的地方我们会第一时间就帮助您的，谢谢您的理解！对于账号与账号之间的装备交易，我们是无法直接查询的。是需要提供司法部门发送的协查函才能协助调查的，建议您可以到更一级的司法部门进行咨询，谢谢您对仙境的支持！
　　我们不经常拥有新的一年，却经常拥有新的一天；我们经常拥有热闹的节日，却不经常拥有衷心的祝福

作者: mochao224 时间: 2008-4-28 18:08

SD的客户除了会说点废话外,就没其他的好说了

作者: serein36 时间: 2008-4-28 18:13

lz直接去弄了协查函后直接去sd总部,态度么强硬点,不要客气,记着你是上帝

作者: hexiaoyu1 时间: 2008-4-28 18:18

说实在话，盛大关于被盗装备方面现在算是做得最好的游戏公司了......去网监局开个协查函，几天就处理了

作者: mochao224 时间: 2008-4-28 18:22

关键的是我今天去过市网络侦查科了,他们还是说是游戏商和你之间的问题.我们没有权利出示协查函,现在问题的关键就在这了.一个要一个不给.问题就没法处理.
其实我想了下这不是SD故意找麻烦吗?他们既然说已经核实了就是不处理,故意叫我去做一件不能完成的事,最后还把责任推到别人身上,太不负责了.你们看SD处理外挂的时候怎么就直接把别人的号封了资金冻结了.要是照他现在的意思不也得找网络公安同意吗?

作者: 颜歌 时间: 2008-4-28 18:24

同意上面的
SD其实已经很不错了...
玩玩其他游戏代理...气的你想砸他们公司

= =我以前是玩CABLE的...后来封外挂一次就封了20W的帐号
最后弄的MOLIYO代理的总部都被砸了

SD应该还算好吧
要是每个人丢了号SD都给你找回来
那估计...不现实

作者: serein36 时间: 2008-4-28 18:27

里面有认识人就帮你开了,社会是黑暗的,社会是讲关系的

作者: mochao224 时间: 2008-4-28 18:30

汗啊
象你们这样一说,我就真的不知道怎么办了.自认倒霉了!但只要一想到盗号者还拿着我的装备逍遥法外心理就不爽.装备能不能拿回来到无所谓.只要能没收处理就好

作者: mochao224 时间: 2008-4-28 18:32

6楼的朋友我很同意你的看法,不过很不幸拉.小弟在里面没朋友所以才想其他的办法吧

作者: serein36 时间: 2008-4-28 18:36

顺便说下有时候不帮你开,是因为公安不清楚那账号是否是你的及该账号注册信息,你叫sd把你的相关资料提供给他们,他们就会帮你开协查函了.说白了开协查函是sd在推卸责任.

饶圈子饶圈子饶了个大圈子最后还是在原地

作者: mochao224 时间: 2008-4-28 18:38

谢谢9楼的朋友,你说得很有道理,明天我再去试下吧!

作者: serein36 时间: 2008-4-28 18:38

原帖由颜歌于 2008-4-28 18:24 发表
同意上面的
SD其实已经很不错了...
玩玩其他游戏代理...气的你想砸他们公司

= =我以前是玩CABLE的...后来封外挂一次就封了20W的帐号
最后弄的MOLIYO代理的总部都被砸了

SD应该还算好吧
要是每个人 ...

惊天动地我玩到50及就没玩了,moliyo的代理我想说实在很垃圾

作者: pk亂了髪型 时间: 2008-4-28 19:11

找我呀

作者: mochao224 时间: 2008-4-28 19:22

12楼的朋友你开玩笑吧找你?
找你玩啊

作者: -_-||| 时间: 2008-4-28 19:23

LZ当人大代表吧,去XX大会的时候提出吧~

(笑了笑,看了看之前N个人都找回了装备)

作者: 还没想好名字 时间: 2008-4-28 19:29

没有协查函如何证明你装备是被盗的?
只不过是LZ你的一面之词而已

假如你作为游戏运营商
有人说他的号被盗了你就相信他然后把那些装备冻结了还给他?
LZ你接触的东西太少了

[ 本帖最后由还没想好名字于 2008-4-28 19:30 编辑 ]

作者: 米蘭的小鐵匠 时间: 2008-4-28 19:49

保护好自己的帐号才是王道...

作者: 狂风浪蝶 时间: 2008-4-28 20:38

LZ可以找12楼的。他专门帮人弄协查函收费合理。。

作者: diablocwb5 时间: 2008-4-28 20:42

名字很眼熟...问下你+了那人Q 他发东西给了还是发了什么连接你点了?
+个QQ就被盗很神奇的..你QQ资料里是不是有你帐号的信息

作者: 小黑屋 时间: 2008-4-28 20:51

原帖由 还没想好名字 于 2008-4-28 19:29 发表
没有协查函如何证明你装备是被盗的?
只不过是LZ你的一面之词而已

假如你作为游戏运营商
有人说他的号被盗了你就相信他然后把那些装备冻结了还给他?
LZ你接触的东西太少了

+100

现在的小孩脑子都是浆糊吗一点逻辑思维能力都没有
就知道张嘴骂人 SD因为没有出具调查函不帮你解决你骂人家 JC不给你开调查函怎么不去骂JC啊
动动脑子好不好

PS:一直搞不懂什么样的人会被盗号现在明白了

作者: pk亂了髪型 时间: 2008-4-28 21:23

原帖由 狂风浪蝶 于 2008-4-28 20:38 发表
LZ可以找12楼的。他专门帮人弄协查函收费合理。。

谢谢，可以LZ很xxx

作者: pk亂了髪型 时间: 2008-4-28 21:27

没帐号证明如何证明这号是你的，别和我说知道资料，这样的话我可以说很多号都我的

，只要开了帐号证明法律上证明了才能拿回装备，别动不动就骂

作者: 希∧の∧Blog 时间: 2008-4-28 21:41

被盗过装备。要差不多1个半月取回。。

作者: WAKATA 时间: 2008-4-28 22:03

LZ 不是说去闹的嘛

想看看结果~~~~~~~~

作者: 羊爷 时间: 2008-4-28 22:10

盛大就会赚钱...

作者: 不愿切片的黄瓜 时间: 2008-4-28 22:15

LZ太天真了
你说被盗那就是被盗？
那我岂不是可以淘宝卖掉东西然后找个被盗的理由吧东西拿回来？
你认为这样就是好事？那不天下大乱了？
所以盛大这么处理根本没有错你也别抱怨
要怪就怪自己为什么会被盗为什么被骗
想要回来？协查函吧没有司法介入是不可能的

作者: saite6 时间: 2008-4-28 22:19

说句实在话 S D在盗号的处理上还不如狗城(9C) 你WOW被盗只要能提供身份证除了现金都可以回来(10个工作日之内把好象是??) 我觉得SD的很烦琐要什么协查函那如果我是在国外的或者是很远的外地怎么开??!

作者: 不愿切片的黄瓜 时间: 2008-4-28 22:21

原帖由 saite6 于 2008-4-28 22:19 发表
说句实在话 S D在盗号的处理上还不如狗城(9C) 你WOW被盗只要能提供身份证除了现金都可以回来(10个工作日之内把好象是??) 我觉得SD的很烦琐要什么协查函那如果我是在国外的或者是很远的外地怎么开??!

那我岂不是可以淘宝卖掉东西然后找个被盗的理由吧东西拿回来？
这不叫繁琐这叫严谨
虽然盛大是有诸多不是但是这点上我还是支持的

作者: saite6 时间: 2008-4-28 22:32

恩你可以这样做报告把东西拿回来问题是你当盛大的技术人员都是傻子吗???

作者: 不愿切片的黄瓜 时间: 2008-4-28 22:35

我明确的告诉你
这种事情只要想做从技术层面来讲是无法判断被盗与私自转移物品的

作者: 雪月の舞衣 时间: 2008-4-28 22:36

同情楼主
顺便我总是很欣赏SD客服的下面跟的话:
轻轻的风，吹开您紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追，您应该向前奔跑，因为快乐就在前方！

没次看得我都大笑

作者: 颜歌 时间: 2008-4-28 22:47

其实客服的人挺可怜的
我就认识一大姐...

作者: ˋ.椥缮荌妨﹏ 时间: 2008-4-28 22:56

找SD的客服没用滴..
客服就是客客气气拒绝为你服务....

作者: castlevanla 时间: 2008-4-29 01:34

我也丢过，1个月之后才取回，不认识人真开不出协查函

作者: 掱禙 时间: 2008-4-29 08:21

找几个农民工直接过去揍那个主管客服的那个人吧

要让他清楚到...钱不是这么好赚的..不是整天说几句废话就能拿工资了

作者: 口卡口圭口伊 时间: 2008-4-29 08:57

请用平常心看待啦~客服那委婉的语句是他们工作的态度！说不定你在骂他们的时候他们也在心里诅咒你呢！~这是人家的工作呀！如果你做客服你也会同样的话！楼主被盗心情当然不好~但是请走程序化啊，你连账号证明都8开直接去网监？难道你走捷径么？HOHO

作者: 晓慧 时间: 2008-4-29 09:49

去开协查函是必须的，那么多人丢了东西找回都开得到协查函，为什么你开不到？你开不到不代表是SD的问题，而是你那边的JC叔叔们……能看得出异常IP，不代表就可以直接处理，RO的物品流通跟WOW差别很大，SD要求经过法律认定再处理，做法没错。LZ还是想办法开出协查函吧。

欢迎光临浆糊论坛-RO小站 (http://bbs.rohome.cn/)