原帖由 fuland 于 2007-8-30 21:29 发表
我做的是网络客服,仅仅是处理文字工作就弄到我火冒三丈。
电话客服会死人的。
一、不能和客户对骂,无论被骂什么都要感谢对方使用本服务(客服);
二、不能说出对自己公司不利的言论(就算错的是自己公 ...
原帖由 fuland 于 2007-8-30 22:10 发表
一般用户。由于是网络客服,一对多的。
签约的VIP用户都是有专线服务的,专线客服,一打过去就是那种嗲到腻死人的声音:“喂?您好,这里是XXX公司VIP专线。”大抖一个
网络专线就是24小时在线的服务人员, ...
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