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标题: 上班上了5年，第一次被客户气哭了 [打印本页]

作者: 27617842 时间: 2012-5-9 22:26 标题: 上班上了5年，第一次被客户气哭了

以前还能把眼泪含在眼里继续叫号，尽量不让客户看清我的脸，现在年纪越大越脆弱，只能挂暂停服务了，哎，sorry，后面排队的大爷大娘们。

作者: hnklww 时间: 2012-5-9 22:49

真无奈，LZ啥也别想了，现去大吃一顿，然后睡一觉

作者: 893398352 时间: 2012-5-9 22:53

现在对着窗口人员我都尽量互相理解，出来混都不容易

作者: 坐在那山看那猴 时间: 2012-5-9 23:48

那个，调整下心情吧……

作者: roflier 时间: 2012-5-9 23:51

安慰一吨

作者: 々风妖々 时间: 2012-5-10 00:21

从来都是我把客户气哭的-__,-

作者: 死鸭 时间: 2012-5-10 10:55

安慰下安慰下

作者: amoya 时间: 2012-5-10 11:31

同。经常接电话。经常冷落别人。碰到故意闹的我也不会落下风。顶多懒得吵直接挂电话。。。。
然后上次老板外面包的小B打电话来闹。老子挂了她电话（那是还不知道是老板包的小B）
然后老板找了个借口让老子抄了100遍八荣八耻
估计带去给小B看让她解气

作者: bigsheep 时间: 2012-5-10 12:07

这都会被气哭啊...哎~

我以前最喜欢碰到这类人了...

就让他在外面叫，就让他叫，我全程陪伴并保持微笑(让他抓不到你的把柄)...再视他说的每一句都是兽语...我一个字都听不懂

反正上班10小时都是被关在里面，有的是时间陪他...

比起不停的办业务累的要死.还不如就这样边装着一脸凝重的喝着白开水，再一边看着外面傻子的表演~名正言顺的不干活拿工资啊...多爽啊~

而且他在外面霸着窗口拖长了还会被别的储户骂...到时候，你想当好人也行，想使绊子阴他也行...多好啊...

最重要的就是，有气也要装得什么反应都没有，越是若无其事，对面伤的就越深...

一般我要碰到这类傻子，都会暗爽的出内伤的啊~~~
你定力太差了啊~

作者: 27617842 时间: 2012-5-10 12:45

刚上班的时候我能做到，你跟我说过就当外面的人在狗叫，可是不知道为什么，这次办不到，不过面无表情这个，在国有银行无所谓，在我们那没有表情也是要被处罚的，如果被投诉了，罚钱倒无所谓，还得跟客户道歉，问题是我真是仁至义尽了，没什么可道歉的。

作者: Somm7丶絶唱 时间: 2012-5-10 12:46

原帖由 amoya 于 2012-5-10 11:31 发表
同。经常接电话。经常冷落别人。碰到故意闹的我也不会落下风。顶多懒得吵直接挂电话。。。。
然后上次老板外面包的小B打电话来闹。老子挂了她电话（那是还不知道是老板包的小B）
然后老板找了个借口让老子抄了 ...

八荣八耻- -碉堡了！

作者: 27617842 时间: 2012-5-10 12:47

原帖由 amoya 于 2012-5-10 11:31 发表
同。经常接电话。经常冷落别人。碰到故意闹的我也不会落下风。顶多懒得吵直接挂电话。。。。
然后上次老板外面包的小B打电话来闹。老子挂了她电话（那是还不知道是老板包的小B）
然后老板找了个借口让老子抄了 ...

你老板可真无聊

作者: Somm7丶絶唱 时间: 2012-5-10 15:59

不过做客服的好像不能随便挂电话的 - -|||

作者: 加勒比水稻 时间: 2012-5-10 18:36

会哭是件好事，悲伤时候的眼泪是有毒素的，要把它排出体外别忍着让它回流到体内，这样会影响健康。

不会哭有时是件坏事，不会哭的女人都练就出钢铁般坚强意志，完全看不出需要安慰的，令男人无发挥余地，时间一长，没有对象，嫁不出去，男友分手，婚姻危机等等就会出现。

作者: 无册那 时间: 2012-5-10 19:48

做了几年柜台发现自己忍功越来越厉害，不过回家的脾气和怨气越来越大。现在的刁民越来越多，真TM难伺候

看着我同事一忍不住就去抄菜刀，铁锹翻出柜台，真心发觉自己老了。

作者: billrivdy 时间: 2012-5-15 00:20

我可以理解为上班5年，我第一次这么认真过。。

作者: 神舞 时间: 2012-5-15 02:57

我相信下回再遇见同样的客户，你就哭不出来了

作者: 艾丝梅拉达 时间: 2012-5-18 09:31

抄菜刀，铁锹翻出柜台好猛,是啥单位这么犀利

作者: 小兔子。 时间: 2012-5-19 14:59

好脾气干服务行业也需要勇气。

作者: 绝恋牧师 时间: 2012-5-19 16:41

小2，莫伤心。

以前做接机工程师的时候也是每天面对形形色色的人，心态放平，不要多想就好了

作者: 毛胡子山丘 时间: 2012-5-20 00:09

正常的

我见过最经典的一个傻女人被我气得语无伦次

说：虽然这是在中国，但是也不能犯法！！

我故作惊讶说：本来就不能犯法啊。。

对付刁民要淡定，思路要清晰

态度要平静，能笑着面对最好

不能露脏字，不能急躁

可以很自然和故作惊讶地拆他台

你会发现刁民们会被你气爆，你领导够好的话，还会理解你

作者: 傀儡娃娃 时间: 2012-5-20 05:35

诶呦，上次有个老太婆来我们店里买东西，我就和他说了一句OK卡买的东西不能退的，他就不开心了，用很恶劣的口气说的哦，我知道的，你们收银台服务这么差的，都没有XXX店好，还特别指明我像后妈一样凶狠的要死
我TM那天真没凶狠啊，只是面无表情而已
之后他每次来都还没到收银台都要说这里服务差，我都直接不收他钱，去别人那排队吧

作者: 绝恋牧师 时间: 2012-5-21 22:09

老太婆什么的最烦了

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