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标题: 家居电子商务网站主打服务牌 [打印本页]

作者: Zorro2000 时间: 2011-6-8 20:25 标题: 家居电子商务网站主打服务牌

本报记者郭艺臖

3月19日,齐家网旗下上海团购网打造的7500平方米全新网友体验认识中心在宝多山地区智力财产园正式落地,新展厅领有4500平方米展览中心和3000平方米姑且展区,可接管会员现场咨询、声请和投诉,还方便会员与建筑材料、家居供应商进行现场沟通。新展厅调集了服务中心、体验认识中心、展览中心三大功效,这也是今朝沪上最大、最专业的网友体验认识中心。

上海团购网为开拓全国分站,在2005年成立齐家网。齐家网创始人、总裁邓华金先容说,2010年公司重点推出齐家诚信保障服务体系。齐家网旗下上海团购网的成长轨迹,闪现了中国度居业电子商业上的事务正在从区域走向全国、从价格战转向晋升服务内涵的过程。

“线上+线下”标准样式清晰化

近年来,网络正在逐渐转变许多人的购物习气,电子商业上的事务网站成长迅猛。但在纷繁的百货类等标准品中,却鲜见建筑材料、家居类产物。究其原因,是由于建筑材料、家居产物具有品类繁多、需要定制的特点。而许多人习气于通过现场了解产物机能、选择产物规格来作出采办决策。

上海团购网从建筑材料行业团购作起,成长到如今的建筑材料、装修、家庭用具、婚庆四个模块齐头并进。从领有1个上海站,成长到如今的24家分站散布到全国各地、从纯真的团购和砍价,成长到倡导家居诚信保障服务体系,以服务来增加产物附加值和电子商业上的事务平台竞争力。正是看见了网友对于产物和服务诚信保障的需求,上海团购网开拓性地以“线上+线下”相联合的体式格局来开展建筑材料、家居团购活动。“落地展厅是上海团购网针对于中国消费者的消费习气,所独自创造的一种营销标准样式。”邓华金暗示。

统计数值预示,截至2009年底,齐家网旗下上海团购网注册会员近150万人,网站日访问量超过70万人数,日流量500万pv,已累计为200余万客户提供服务,全国密符合作供应商超过10000家,营收每年以200%以上的速度增长,被评为2009年上海市成长型明星软件企业,2008年平台交易额超过15亿元,2009年平台交易额超过30亿元。据邓华金估计,2010年网站交易额有盼冲破60亿元。

“b+b2c”保障用户利益

据了解,今朝网上的购物标准样式主要有三种:以淘宝网为代表的ctoc标准样式,以铛铛网、京东网为代表的b2c标准样式,以阿里吧吧为代表的b2b标准样式,都做患上比力乐成。可是这三种标准样式都建立在产物是标准件、能反复采办和便于特快专递的基础之上。

相对于而言,建筑材料、家居行业有大量的定成品,需要按照消费者的要求零丁制作,甚至需要供应商直接到户为消费者安装。原本的三种标准样式显然不能餍足消费者的个性需求。上海团购网在持久的实践中发明,要为网友提供周到的服务,必须增强对于供应商的监管。于是,上海团购网将认识网络的专业电子商业上的事务职员与认识建筑材料市场的专业供应商联合起来,配合为消费者服务。齐家网旗下上海团购网(b)整合数量众多的供应商(b),配合建立1个主要面向(to)25至40岁之间网友(c)的电子商业上的事务平台,从而构成为了这类新鲜的b+b2c网上购物标准样式。

在b+b2c标准样式中,上海团购网重点凸起了对于供应商的监管和对于网友的服务。商品有质量需要解答的题目,由网站作为第一负责人,负责与供应商协调处置惩罚。在b+btoc的标准样式下,齐家网旗下上海团购网创始了“装修支付宝”,即装修前网友、网站和装潢公司签署三方和谈,约定装修过程各个阶段,钱款由网站同一进行第三方监督,每个装修节点完成后,经网站提供的第三方独立监理、网友、装修公司三方验收质量后认可签字,网站才将钱款给付装修公司,切合实际帮忙网友处理完成了装修的回头忧患。

为了周全保障网友用户的利益,上海团购网还推出“假一罚十”“先行赔付”“误工赔偿”的诚信保障服务,一旦出现纠纷,可以从网站先患上到赔偿。去年年底,齐家网还在行业内领先推出装修助手和装修管家。装修助手可以帮忙网友计划装修进程项,指导网友遴选材料,指导网友进行动工验收和材料验收,装修中发生的需要解答的题目还可以由装修助手全部路程跟踪处置惩罚。

(本文来历:解放早上出版的报纸)

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