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标题: [历史] 伟大的盛大伟大的客服！ [打印本页]

作者: saite5 时间: 2010-6-7 21:42 标题: 伟大的盛大伟大的客服！

号被盗后，我重装了系统，之后改了密码重新上线发现仓库密码被破，密码被修改无法进入仓库，当然我的火焰王对戒也是岌岌可危。。。。已经准备明天去开协查，（反正我嫂子是市公安局的虽然在渡婚假)
我电话客服叫他们帮我重制仓库密码~ 结果被他们告知一个很经典的回答，我们的技术人员已经下班了。。。

我很惊讶，我以为这些技术人员应该有三班倒的，于是就询问了工作时间，结果是早上9点到晚上6点，礼拜6礼拜天休息！

我惊讶的不行了！为什么！因为作为中国电信的一员，我觉得他们的工作比我们轻松多了。。（也许拿的钱还比我们多），作为正常时间他们在线，那么又有多少玩家在线呢？在玩家在线的高峰，最需要他们的时候，他们居然不在！太让我惊讶了！我仔细的算了一下，我礼拜1~礼拜5工作（和他们一样）礼拜六礼拜天休息的时候他们也休息！

那他们怎么为我们服务呢？与其说是为我们服务，不如说是为盗号的服务？

作者: flydreamcyx 时间: 2010-6-7 21:50

电信当然比盛大辛苦...

作者: 暮雪流年 时间: 2010-6-7 21:50

轻轻的风，吹开您紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追，您应该向前奔跑，因为快乐就在前方！

作者: 莎乐美 时间: 2010-6-7 21:55

SD KF更伟大的事迹在后面等待着LZ

作者: xueyuyizhu 时间: 2010-6-7 22:01

这个有点悲剧啊

作者: zero19890809 时间: 2010-6-7 22:30

协查不是这么好开的
就算你认识公安局的也不会开到的
除非你认识网络监察科的
当然叫sd帮你找回装备不需要协查也行
我就没协查一样装备全数回来
sd的客服也会怀疑你是不是自摸之类的
只要让他们相信你不是自摸就可以了

作者: bhbn 时间: 2010-6-7 23:15

LZ好苦恼～

作者: tytytyty3608 时间: 2010-6-7 23:48

好天真。。

作者: 永生不灭 时间: 2010-6-7 23:49

轻轻的风，吹开您紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追，您应该向前奔跑，因为快乐就在前方！

作者: lolicon 时间: 2010-6-8 00:40

楼主既然您能双休，对方也一样可以休啊。。。就是这个道理。。。
其实，真正的7*24工作的客服并不多，多的只是接线生而已。。。

作者: βāъуFαсe 时间: 2010-6-8 00:51

原帖由 暮雪流年 于 2010-6-7 21:50 发表
轻轻的风，吹开您紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追，您应该向前奔跑，因为快乐就在前方！

233...

作者: hfmouse 时间: 2010-6-8 00:58

但愿lz不会引来对电信有异议的用户

作者: 成为卡夫卡 时间: 2010-6-8 01:31

没有任何服务是真的为人服务的，所以服务都是为利益服务的
对SD来说，玩家的需求固然要考虑，但没重要到需要安排技术人员三班倒。这和简单也很现实，没什么不能接受的吧

作者: iamatai 时间: 2010-6-8 03:29

shanda 民营企业
中国电信国营单位

没有任何可比性

作者: 永生不灭 时间: 2010-6-8 03:41

楼上你400多积分怎么来的

作者: iamatai 时间: 2010-6-8 03:42

原帖由 永生不灭 于 2010-6-8 03:41 发表
楼上你400多积分怎么来的

找拉大买的

作者: 心晴蓝调 时间: 2010-6-8 07:35

积分什么用？

作者: bhbn 时间: 2010-6-8 08:18

原帖由 心晴蓝调 于 2010-6-8 07:35 发表
积分什么用？

我也想问这个- -

作者: 千年等一回 时间: 2010-6-8 08:35

能够这样安稳轻松过一辈子也未尝不是坏事，，，，

作者: 无敌智障少女 时间: 2010-6-8 08:38

（反正我嫂子是市公安局的)

作者: 拿黄瓜敲桌子 时间: 2010-6-8 08:39

积分可以拿来烧，我已烧掉45的积分，还打算继续烧下去

[ 本帖最后由拿黄瓜敲桌子于 2010-6-8 08:40 编辑 ]

作者: 无敌智障少女 时间: 2010-6-8 09:21

原帖由 拿黄瓜敲桌子 于 2010-6-8 08:39 发表
积分可以拿来烧，我已烧掉45的积分，还打算继续烧下去

你又来了.
积分怎么烧的？

作者: 看风の柠檬 时间: 2010-6-8 09:35

这就大惊小怪了么……
LZ来澳洲，让您体验下 public holiday 公厕都关门

作者: 永生不灭 时间: 2010-6-8 09:41

黑幕啊！！！
我上次贴图区挖个愤又给斗斗扣了10分

作者: ZENYPLAY 时间: 2010-6-8 09:42

我擦我就服了盛大的文案了这样的句子他都敢一遍遍重复儿戏了

作者: ZENYPLAY 时间: 2010-6-8 09:43

我擦我就服了盛大的文案了这样的句子那接线的也敢一遍遍重复儿戏了

作者: GundamMKIV 时间: 2010-6-8 10:12

技术人员三班制，要多出多少成本，全算到点卡钱上转嫁给你，你也不乐意不是？

作者: saite5 时间: 2010-6-8 12:24

Ro我玩的免费服不出点卡的。。。至于你说转嫁到道具上，那我是无所谓价格这么高就不会有人买了。。。

技术人员难道不应该是三班制的吗？ WOW我被盗了号，9C时代一个电话就搞定了，2个礼拜内我装备就全回来了，SD呢？那个什么协查函不就是一个很高的门槛吗？所以黑货才会横行！

我玩其他网络游戏，没有任何一家公司（SD除外）以技术人员下班为由拒绝我！技术人员不三班倒的话，SD的服务器出了问题谁来？ SD的游戏里我们玩家出现的问题难道都要等吗？！

作者: 成为卡夫卡 时间: 2010-6-8 12:28

LS你一个电话搞定了，我被盗了最后折腾得跑到9C办事处
每个游戏的代理商都没少被喷，你有怨气可以理解，但上小站来特意开帖喷也无济于事

作者: 红蜘蛛 时间: 2010-6-8 12:28

如果RO停机一天盛大也会损失400万的话，保证技术部门3班倒竭诚为你服务.....

作者: iamatai 时间: 2010-6-8 12:30

技术人员不用三班倒，睡机房就行了

作者: 无敌智障少女 时间: 2010-6-8 13:18

原帖由 成为卡夫卡 于 2010-6-8 12:28 发表
LS你一个电话搞定了，我被盗了最后折腾得跑到9C办事处
每个游戏的代理商都没少被喷，你有怨气可以理解，但上小站来特意开帖喷也无济于事

不会吧？我直接在游戏里用GM联系功能申诉,2个小时后GM回复我,搜集了信息.5分钟后我装备回来了...

作者: kaican 时间: 2010-6-8 13:24

向富士康学习好了。。12小时两班倒

作者: BERSERKER 时间: 2010-6-8 14:10

被盗号要找回自己东西的标准流程是什么？

作者: メイドの心 时间: 2010-6-8 15:36

原帖由 saite5 于 2010-6-8 12:24 发表
Ro我玩的免费服不出点卡的。。。至于你说转嫁到道具上，那我是无所谓价格这么高就不会有人买了。。。

技术人员难道不应该是三班制的吗？ WOW我被盗了号，9C时代一个电话就搞定了，2个礼拜内我装备就全回来 ...

你都不肯花钱了，又凭什么让人服务呢？
反过来，让你三班倒但是工资只给你现在的三分之一，你做不做？人家开服务器就是是为了赚钱的，没钱挣谁愿意做啊，又不是到了共产主义…

作者: saite5 时间: 2010-6-8 17:50

被盗号找回自己的装备流程在RO里是。。。

被盗-去游戏公司开证明（证明这个号是你的带身份证）-去网络监察部门交证明（得到物品，协查函) 传真给盛大-装备一定几率找回！

作者: saite5 时间: 2010-6-8 17:51

难道技术人员不应该24小时为玩家服务的吗？你要是号被卡了呢？你的号要是仓库密码被改呢？

作者: 红蜘蛛 时间: 2010-6-8 17:54

一般网游公司技术部门还真不是24小时服务的，客服是24小时。客服汇总玩家的问题然后提交给技术部门。当然有的会区分VIP客户和普通客户，VIP客户有要求在xx时间内必须解决，普通客户就不一定了。

作者: lin081 时间: 2010-6-8 18:03

我被盗的地方(桂林)开了帐号证明去网侦2次仍然一句话：全广西都开不了，请回吧！
这社会没关系就是杯具~

[ 本帖最后由 lin081 于 2010-6-8 18:04 编辑 ]

作者: lolicon 时间: 2010-6-8 18:21

原帖由 saite5 于 2010-6-8 17:51 发表
难道技术人员不应该24小时为玩家服务的吗？你要是号被卡了呢？你的号要是仓库密码被改呢？

说了那只是接线生而已

别说游戏账号了，就是银行卡被盗被吞了，也还是要拖到工作日才能处理。
您能做的只有口头挂失而已。。。。

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如果您能接受1/3的薪水和3班倒的轮班制，那么您就可以要求对方7*24H服务，否则你凭什么让人家服务，你在家休息？

[ 本帖最后由 lolicon 于 2010-6-8 18:23 编辑 ]

作者: Forthelichking 时间: 2010-6-8 18:28

原帖由 zero19890809 于 2010-6-7 22:30 发表
协查不是这么好开的
就算你认识公安局的也不会开到的
除非你认识网络监察科的
当然叫sd帮你找回装备不需要协查也行
我就没协查一样装备全数回来
sd的客服也会怀疑你是不是自摸之类的
只要让他们相信你不是 ...

求找回方法

作者: saite5 时间: 2010-6-8 19:58

SD那里我打算去一躺了，火车票已经买好是礼拜6早上7点53分的火车，到了那里做地铁到的话最晚也就是10点，之后叫他们处理当然了我会带好身份证，我叫他们开个所有证明就可以了证明的话他们是可以开的~ 而且协查我也问过是可以开的江苏这里还算讲点道理的，不然的话。。。我会让我哥找网监处的同志们谈话的。。。。。

[ 本帖最后由 saite5 于 2010-6-8 19:59 编辑 ]

作者: 白露为霜 时间: 2010-6-8 21:10

好吧，我对LZ深表同情，但是对你说的那个谈话……
又一个人大代表

作者: 喵喵の狗狗 时间: 2010-6-8 21:16

本来我公司这8点半上班，晚上6点下班，每周五天班

但是我客户那10点才有人上班，5点钟就都走完了，周一都在开会，我没事做

于是乎，我每次去客户那一起上班的话，我上班时间就明显减少很多……

作者: ︶￣婴ér゛﹏ 时间: 2010-6-8 21:28

围观下...

作者: 0202_tao 时间: 2010-6-8 21:42

告诉ＬＺ电信也不是好东西！！！
宽带早上报修！晚上１１点也没来过人！！！

作者: doomchen 时间: 2010-6-8 21:46

楼主吃多了吧？别说你嫂子是公安局的，就算你大哥是公安局长也没那么简单

作者: saite5 时间: 2010-6-8 22:23

原帖由 0202_tao 于 2010-6-8 21:42 发表
告诉ＬＺ电信也不是好东西！！！
宽带早上报修！晚上１１点也没来过人！！！

宽带要48小时呢

作者: saite5 时间: 2010-6-8 22:24

原帖由 doomchen 于 2010-6-8 21:46 发表
楼主吃多了吧？别说你嫂子是公安局的，就算你大哥是公安局长也没那么简单

恩啊其实挺简单的今天电话给那个网络监察科的，态度很好啊，说要办的话可以立刻给我开协查，不过还是要走下形式。

作者: 无敌智障少女 时间: 2010-6-8 22:48

原帖由 红蜘蛛 于 2010-6-8 17:54 发表
一般网游公司技术部门还真不是24小时服务的，客服是24小时。客服汇总玩家的问题然后提交给技术部门。当然有的会区分VIP客户和普通客户，VIP客户有要求在xx时间内必须解决，普通客户就不一定了。

以前玩WOW求助GM问题的时候我得到过最高级别的回复.

作者: kindechow 时间: 2010-6-8 22:52

原帖由 0202_tao 于 2010-6-8 21:42 发表
告诉ＬＺ电信也不是好东西！！！
宽带早上报修！晚上１１点也没来过人！！！

看地方吧，我家这里不出4小时的貌似

作者: 小小大人物 时间: 2010-6-9 00:02

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作者: 小小大人物 时间: 2010-6-9 00:04

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作者: doomchen 时间: 2010-6-9 06:46

原帖由 小小大人物 于 2010-6-9 00:04 发表
总感觉LZ喜欢炫耀 - - 前面么炫耀有内啥戒指。后来么BJL头现在干脆哥哥嫂嫂也齐上阵。。很想知道LZ多大?没别的意思啊，别动怒

90后或者00后估计

作者: 小小大人物 时间: 2010-6-9 18:28

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作者: h409756627 时间: 2010-6-9 18:53

原帖由 暮雪流年 于 2010-6-7 21:50 发表
轻轻的风，吹开您紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追，您应该向前奔跑，因为快乐就在前方！

作者: saite5 时间: 2010-6-9 19:10

额我86的。。并没有炫耀只是想到什么说什么毕竟被盛大搞得很烦了今天又电话来说什么我传真过去的东西和原始资料出入很大。。。

作者: 周自强 时间: 2010-6-9 19:37

伟大的楼主

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