电视购物的背后--欺诈消费者的手段—谁来维护消费者权利

现在铺天盖地的电视直销，相信大家也经常能够在各大电台看到。但是这些电视直销的东西确实像电视中所说的神奇吗？虚假广告接二连三，电视直销在这几年红了起来，但是真实程度如何？带给我们消费者方便还是麻烦？其实，电视直销中“假成分”太多，媒体天天喊打假，却现在是贼喊捉贼了。有人说：“不是有消费者协会吗”？中国消协会管吗？不会！！因为他们没有白纸黑字的写，而是通过电视里播放？其实我很奇怪，电视的影响力这么大，电视上说的话难道不能作为证据吗？另外，消协投诉要有具体公司名称，地址。电视直销上根本没有哪家公司卖，然后他们地址是多少（这也是商家经常利用的漏洞，出了事情找不到他们），留给消费者的只是一个电话，让消费者做的只是付钱，付钱，付钱。真是投诉无门，法律不管。下面我就说一下我去电视购物买东西的亲身经历，发这个帖子我也是想警告大家别轻易相信电视直销，当你受骗后根本没有投诉的地方，也没有真正维护权益的地方。官官相护，媒体保护媒体，报纸无能为力，“315维权”不维权，说没有书面证明。哎，这世道。。。。下面就是我的例子：
2006年5月，在各大电视台的电视广告中有一个名曰“消消腩”的产品，因广告中内容确实吸引想减肥者（因为我太太正好在产后减肥期），我们就打他们销售的电话。在电话那头非常“热心”，告知我们正确使用方法，并承根据我太太的情况2个礼拜能减掉20斤，如无效果可以退款。考虑到他们在电视中做的广告非常让人心动和他们销售人员的“承诺”，我们就购买了“2个礼拜的量”。
2006年5月19日，货送到了我们上海，却让我们大吃一惊。他们送过来了300粒减肥药，总共15盒，价格是780元（而电视中采用里蒙骗消费者的手段，说是34元，其实34元只有20粒，正常吃的话才够吃5天，如果没效果赔偿190几元也有问题，并不是每盒赔偿190几元，总共才陪你190几元）。因为是快递送货，我太太当场就把钱给了快递。太太把减肥药拿回家一看，晕。。。每天吃4粒要吃75天，而不是原先说的吃2个礼拜的量，如果要2个礼拜吃完也可以，不过是当饭来吃。我们想买就买了，只要效果好就算了，反正也才700多点，但是到底怎么吃还得问问清楚当时卖给我们减肥药的销售。于是，我们拨通了电话，却一直找不到她人，打她手机也从来不接，估计她已经知道骗人后要躲藏躲藏…….
没办法，我们打通了他们售后服务的电话，看来售后服务部是处理这种事情的老手了，给我们的回答是正常减肥确实需要2个半月（售后的说法跟销售的说法根本两样，跟电视上说的也不一样，电视上是说20天减肥），让我们先吃着看效果。我们想，先吃着吧，看看是否像电视上说得那样神奇。
那天，我把所有关于该减肥药的证据都拍摄了下来，请看下图：

投诉之路（一）
今天是2006年6月20日了（吃了一个月），我太太的体重跟原先没吃减肥药是一样的，根本没什么变化，这时我们连最后骗我们自己的勇气也没有了，我们彻底对该产品失望了。于是我们想对他们这种欺诈消费者的行为进行投诉，不想让其他消费者也受这种电视虚假广告的骗。我们打了他们010-88388938这个投诉电话，售后人员依然态度很好（有一种兵来将挡，水来土淹的感觉），我们说：“当时你们销售那位小姐骗我们2个礼拜，如果无效可以退款，我们现在吃了一个多月，没一点效果。你们应当实现当时的诺言。而且在电视上你们说每天会有专业人员来跟踪，我们至尽没收到过你们一个电话。”售后人员的回答是：“这个销售说的话不正确，我会记录后让领导来处理她。电视广告上说每天跟踪，因为我们现在人手少，就进行抽样调查。。。。。。”。我说：“你们这个销售当时跟我客户说的时候因为她是在职人员，作为销售做的一言一行都是代表公司的，你们公司不能这样赖帐，说一句处理就完了”。我说：“那请告诉我你们公司名称和具体地址吧。”客服说：“我们是电视直销，不告诉客户具体地址的。”天，我是第一次知道还有这样的，做为一家公司，连公司名称很具体地址都不告诉客户的！！！！！！（后来我才摸索到，他们是利用这点钻空子，没有公司名称和地址是不能对他们进行投诉的。）如果真处理，那处理结果是什么？至今音训全无，我曾多次打电话过去都是没有告知我处理结果。电视广告还是天天在播放骗人的话语。
无奈。。。。。
投诉之路（二）
这时，我想到了去消协投诉我打了上海的12315，得到的结论是：
一、他们是北京的公司，要去北京投诉，不管费用发生地点在哪里。
二、他们公司只是口头承诺，不能作为投诉依据。
三、电视广告也只是口头承诺，不做为投诉依据，要投诉就去到电视台投诉。

北京96315结论：
一、一定要他们公司的具体名称和具体地址。
二、他们是口头承诺，电视上也是口头，你要拿出书面证据，说明书也可以。

一些报纸：
我们不管这事，你找电视台投诉去。

某电视台：
广告不是我们做的，我们也不清楚

投诉之路---找出他们公司
鉴于315的说法，我唯一的办法是找到他们公司的名称，还有公司地址，但问题是他们公司服务人员不肯告诉，而且我在上海，他们在北京，根本两回事情。

投诉之路----之顺藤摸瓜
根据他们留着的线索，一个是他们发票上盖的公司章，一个是他们的电话。我就去GOOGLE搜索他们的电话号码，又有了一个惊人发现。原来他们是一家网上买卖的公司，只做网上生意，怕客户投诉一直把公司地址跟名称藏得好好的，找不到具体内容。
这时候我又有了一个发现，原来投诉他们的人很多，但是都投诉错了公司。他们除了消消腩之外很多电视广告中的产品都是出自他们之手，很多人想投诉都投诉不到。

如下：
瑞思宝的欺诈行为 http://www.315ts.net/viewtousu.asp?id=7045&cid=51511
陕西:波丽宝迟迟不给退款 http://www.315ok.com/leftview_mo ... %CB%DF&id=17356

“砸金蛋”赢大奖却要花钱买 http://www.morningpost.com.cn/ar ... ticle_view_9469.htm

cctv内部也应该打打假啦 http://post.baidu.com/f?kz=84560575
电视邮购骗倒银川一女士 http://www.nxnet.net/newspaper/2006-03/10/content_383095.htm

我想，发票上面盖的公章不会有假，我又去网上查，发现他们的网站叫http://800buy.com/
但是地址在哪里呢？我继续搜索。。。。但是一个上午都没有找到。（他们的保密工作做得确实太好）

下午到了，我继续在考虑，如何把他们的臭事公布出来呢？只知道公司，却不知道他们具体地址。忽然间，我想到了----查看他们的经营许可证，说不定有眉目。他们经营许可证地址

确实，在上面有他们的具体地址，公司名称，原来他们只是一家网上的店。

投诉之路---没人会出来解决
我本想，现在可好了，名称地址都有了，可以投诉了吧，新的问题来了。
315维权热线问我要他们的书面承诺，我吐血~~~~~
其实经过我一天的查和整理，他们的证据都在我手了，但是电视直销和网上直销是没有书面证明的，这点，我忽略了。
但是，他们每天播放的广告，不是每个人都看到了吗？这么多人证，难道还不算是证据吗？

后来我才明白了一个道理，315这么推脱也不是完全不无道理。他们要维“权”，维谁的“权”，强者的权，护谁的“法”，强者的法。
媒体也是一样，他们要赚钱，谁钱多就听谁的。毕竟他们要糊口，谁“喂”得它饱，就为谁服务。
报纸也一样，他们不喜欢管闲事，因为他们不“闲”，他们有很多工作要做，又要捏造一些新闻，又要忽悠我们百姓，“忙”得很。
所以，“权”不在我们老百姓这里，“理”更不会在我们老百姓这里喽！
这样，骗子公司猖獗起来，因为有人为他们撑腰，他们赚了钱，可以“喂”这些帮他们撑腰的人。
那有人会问，这种事情难道没有部门去管一管吗？有的，但是他们也“忙”得很，谁叫中国人多呢？谁叫中国地大物博，所以什么事情都有发生的可能。那么他们去忙什么了呢？忙着创“经济”，讲“效益”。其实道理很简单，要管人，先要管好自己，因为自己都这样了，管人其实也是一种虚谈了。毕竟我们看到暴光的事情太多。

在此，我公布一下他们的一些具体内容：
该公司名称：北京八百拜互动技术有限公司
地址：北京市海淀区三河里路21号甘家口大厦15层1512
电话：010-88388938，010-88380600，010-800-810-5800，010-8008108289，还有很多其他的电话。

在此，我非常感谢各位网友能够耐心看我的报道，我希望大家提高警惕，不要上当受骗。最好把我这贴子转到别的论坛，让所有人都能提高警惕心理，不要让不法分子有机可乘。

[ 本帖最后由前世于 2006-7-1 15:48 编辑 ]